Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska vyhrál 5600 eur a požádal o segmentované výplaty. Kasino však tyto výplaty zrušilo a údajně převedlo prostředky na neznámý kryptoměnový účet. Hráč tvrdil, že kasino použilo omluvu, že jejich účet byl hacknut, aby ospravedlnil tuto akci. Navzdory naší žádosti o další podrobnosti a záznamy komunikace s kasinem hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli věc dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Toto kasino je podvod. Nikdy tam nevkládejte peníze. Vyhrál jsem 5600 eur a požádal jsem o vyplacení po částech po 1500 eurech. Po několika dnech čekání kasino nevyplatilo, poté výplaty zrušili a peníze převedli na neznámý kryptoměnový účet. Následně se mě snažili přesvědčit, že jsem se stal obětí podvodníků a že bych se měl obrátit na oddělení podvodů. Prosím, nevkládejte peníze, svou výhru nikdy nedostanete.
Milá masa341,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s CBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste se prosím podělit o podrobnější vysvětlení vysvětlení poskytnutého kasinem?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý den, do tohoto kasina jsem vložil pouze přes banku a výběr tedy provedl i bankovním převodem. Kasino mi nyní chce dát jasně najevo, že můj účet byl hacknut. Samozřejmě je to jen výmluva a peníze nezávisle převedli na neznámý kryptoúčet
Je mi líto, ale budu muset trvat na tom, abyste mi poslali svou korespondenci s kasinem ohledně tohoto problému, abychom situaci mohli porozumět.
Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru
Omlouvám se za nepříjemnosti.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
