DomůStížnostiCBet Casino - Výhry hráče byly převedeny bez souhlasu.

CBet Casino - Výhry hráče byly převedeny bez souhlasu.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 163

Částka: $1 760 000 CLP

CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.12.2023 | Nevyřešena : 16.12.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Chile měl problémy s Cbet Casino. Poté, co vyhrál 1 700 000 chilských pesos, požádal o výběr, ale po dvou dnech byl výběr zamítnut a peníze byly bez jeho souhlasu převedeny na USDT. To vedlo k dočasnému pozastavení účtu a bylo zahájeno vyšetřování. Navzdory plné spolupráci hráče a poskytnutí všech nezbytných ověření kasino nereagovalo na naše pokusy o zprostředkování problému. Vzhledem k tomu, že kasino v minulosti nespolupracovalo, byli jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, mám problém s Cbet. Vyhrál jsem 1 700 000 milionů chilských pesos, když jsem splnil všechny požadavky, požádal jsem o výběr bankovním převodem. Uplynulo 48 hodin a stále to probíhalo. Několikrát jsem kontaktoval chat podpory, většinu konverzací jsem nahrál pro svou vlastní ochranu. Po uplynutí 48hodinové lhůty byla moje žádost o výběr zamítnuta a v historii transakcí bylo uvedeno, že mé peníze byly převedeny na usdt a výběr byl úspěšný.

O toto stažení jsem nikdy nežádal, což jsem jasně sdělil týmu podpory. V reakci na to přistoupili k dočasnému zablokování mého účtu údajně kvůli vyšetřování, které se na mém účtu provádí.


Absolutně nikdo jiný nemá přístup k mému účtu a vše je ověřeno.

Kromě toho mám důkaz o veškeré mé komunikaci s týmem podpory. Také věřím, že nejsem první, komu byly peníze převedeny bez jejich svolení a následně vybrány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený Gplangere,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Prováděli jste v minulosti nějaké USDT transakce (vklady nebo výběry) v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj Veroniko,

Děkuji za rychlou odpověď, v odpovědi na vaše dotazy pokračuji v odpovědi:

Už jste v tomto kasinu provedli nějaké úspěšné výběry?

Předchozí výběry jsem neprovedl


Můžete potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Vše je ověřeno správně, nejen KYC, ale všechny kroky ověření dat.


Prováděli jste v minulosti nějaké USDT transakce (vklady nebo výběry) v tomto kasinu?

Nikdy jsem neprovedl žádnou transakci v USDT ani nepřevedl peníze na tuto měnu.


Předem děkujeme za vaši pomoc

Greg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený Gplangere,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí, že nás CBet Casino zcela ignoruje při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od CBet Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky