Hráčka z Mexika čelí přetrvávajícím problémům s výběrem prostředků z CBet, protože její výběrová transakce pomocí kryptoměny byla „v procesu“ od 8. srpna. Navzdory několika e-mailům na podporu nedostává žádnou pomoc a při následném bankovním převodu narazí na stejný problém.
Dobrý den, dobrý den!
Chtěl jsem vás informovat, že jsem provedl výběrovou transakci na CBet 8. srpna pomocí kryptoměny (Litecoin) na můj účet Mercado Pago. Transakce se ukázala jako „v procesu" a zůstala tak déle než měsíc. Odeslal jsem tři e-maily na podporu a nedostal jsem žádnou pomoc; Dokonce jsem poslal další dva a nedostal jsem žádnou odpověď. Robot stránky mě pouze přesměruje k odesílání e-mailů. Zrušil jsem transakci a rozhodl jsem se zkusit bankovní převod, ale stalo se to samé a stále je „v procesu". Mohl by mi prosím někdo pomoci nebo mi říct, na koho se mohu obrátit o pomoc?
S pozdravem a díky předem!
Vážený carlos_atilano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
