Vklad hráče do kasina nedorazil, i když byl naúčtován. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
CBet Casino - Vklad hráče nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 32
Částka: 10 €
CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Složil jsem zálohu 10 eur. Účet byl stažen, ale na samotnou stránku v kasinu nebyl odebrán ani cent...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Viktors777555,
Velmi děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl to váš první vklad do kasina? Kdy přesně jsi vložil? Jakou platební metodu jste použili?
Pokusili jste se s tímto problémem kontaktovat kasino nebo poskytovatele plateb? Pokud ano, co odpověděli?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Viktors777555,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Pro pochopení celé situace prosím popište svůj dotaz podrobněji a uveďte své klientské číslo, přesné datum, čas, částku vaší transakce a název vašeho platebního systému. Prověříme všechny informace a ozveme se vám zpět s odpovědí
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, byl to můj první vklad a převedl jsem jim peníze z banky. Stále je žádali, aby počkali tři dny a pak obvykle další tři dny, a nakonec řekli, že je to problém banky, ze které jsem převáděl peníze ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme Viktors777555 za další informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Viktors777555
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval 1xBet Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s vkladem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Viktors777555,
Děkujeme za poskytnutí doplňujících údajů. Žádáme vás také, abyste uvedli své klientské číslo. Abychom mohli bezpečnostní službě odeslat odpovídající žádost
Těšíme se na vaši reprízu
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Viktors777555,
Zkontrolovali jsme informace a zjistili jsme, že na této e-mailové adrese není registrován žádný účet
Proto nám prosím uveďte číslo svého účtu
Novým zákazníkům je při registraci přiděleno jedinečné ID. Toto ID najdete v nastavení účtu.
Po přihlášení ke svému účtu musíte kliknout na tlačítko „Můj účet" v pravé horní části stránky a vybrat „Osobní profil". Zde najdete informace o účtu a musíte nám poskytnout číslo svého účtu
Těšíme se na vaši zprávu!
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Viktors777555,
Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžu ti poslat výpis z banky... A pokud jsem to nevymazal, tak i korespondenci s operátory...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Viktors777555,
Děkuji za čekání!
Jak vidíme, poskytli jste snímky obrazovky z osobního účtu webu CBet, který není nijak spojen s 1xBet
Mohl byste prosím uvést, zda jste uživatelem 1xBet? Pokud ano, žádáme vás, abyste uvedli své klientské číslo podle následujících pokynů:
1) Přihlaste se ke svému účtu 1xBet
2) Klikněte na tlačítko „Můj účet" v pravé horní části stránky
3) Vyberte „Osobní profil"
Zjistíte tak své klientské číslo a zašlete nám ho. Zkontrolujeme všechny potřebné informace a ozveme se vám zpět s odpovědí
Těšíme se na Vaši odpověď!
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážené kasino Cbet,
můžete nám prosím říct, jaký je problém s vkladem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Složil jsem zálohu se vzpourou 10 eur, ale nikdy mi nebyla připsána ... informace, které mám na zálohě, pošlu i korespondenčně, pokud je najdu... Operátoři vždy slibovali, že peníze budou být z počátečního vkladu na webu , ale nakonec nebylo nic a nic ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Yab chtěl vědět, kdy mi vrátí peníze a jaká bude kompenzace za mou morální újmu za lži jejich zaměstnanců...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino CBet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
