DomůStížnostiCBet Casino - Vklad hráče nedorazil.

CBet Casino - Vklad hráče nedorazil.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 32

Částka: 10 €

CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 10.12.2021 | Nevyřešena : 21.1.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Vklad hráče do kasina nedorazil, i když byl naúčtován. Kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Složil jsem zálohu 10 eur. Účet byl stažen, ale na samotnou stránku v kasinu nebyl odebrán ani cent...


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Viktors777555,

Velmi děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Byl to váš první vklad do kasina? Kdy přesně jsi vložil? Jakou platební metodu jste použili?

Pokusili jste se s tímto problémem kontaktovat kasino nebo poskytovatele plateb? Pokud ano, co odpověděli?

Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Viktors777555,


Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Pro pochopení celé situace prosím popište svůj dotaz podrobněji a uveďte své klientské číslo, přesné datum, čas, částku vaší transakce a název vašeho platebního systému. Prověříme všechny informace a ozveme se vám zpět s odpovědí


Vše nejlepší,

Podpora 1xBet

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, byl to můj první vklad a převedl jsem jim peníze z banky. Stále je žádali, aby počkali tři dny a pak obvykle další tři dny, a nakonec řekli, že je to problém banky, ze které jsem převáděl peníze ...

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme Viktors777555 za další informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Viktors777555

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval 1xBet Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s vkladem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Viktors777555,


Děkujeme za poskytnutí doplňujících údajů. Žádáme vás také, abyste uvedli své klientské číslo. Abychom mohli bezpečnostní službě odeslat odpovídající žádost


Těšíme se na vaši reprízu


Vše nejlepší,

Podpora 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kde mohu vidět své klientské číslo

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Viktors777555,


Zkontrolovali jsme informace a zjistili jsme, že na této e-mailové adrese není registrován žádný účet


Proto nám prosím uveďte číslo svého účtu


Novým zákazníkům je při registraci přiděleno jedinečné ID. Toto ID najdete v nastavení účtu.


Po přihlášení ke svému účtu musíte kliknout na tlačítko „Můj účet" v pravé horní části stránky a vybrat „Osobní profil". Zde najdete informace o účtu a musíte nám poskytnout číslo svého účtu


Těšíme se na vaši zprávu!


Vše nejlepší,

Podpora 1xBet

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Viktors777555,

Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžu ti poslat výpis z banky... A pokud jsem to nevymazal, tak i korespondenci s operátory...

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Viktors777555,


Děkuji za čekání!


Jak vidíme, poskytli jste snímky obrazovky z osobního účtu webu CBet, který není nijak spojen s 1xBet


Mohl byste prosím uvést, zda jste uživatelem 1xBet? Pokud ano, žádáme vás, abyste uvedli své klientské číslo podle následujících pokynů:

1) Přihlaste se ke svému účtu 1xBet

2) Klikněte na tlačítko „Můj účet" v pravé horní části stránky

3) Vyberte „Osobní profil"


Zjistíte tak své klientské číslo a zašlete nám ho. Zkontrolujeme všechny potřebné informace a ozveme se vám zpět s odpovědí


Těšíme se na Vaši odpověď!


Vše nejlepší,

Podpora 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Promiň, ano "c bet"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážené kasino Cbet,

můžete nám prosím říct, jaký je problém s vkladem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Složil jsem zálohu se vzpourou 10 eur, ale nikdy mi nebyla připsána ... informace, které mám na zálohě, pošlu i korespondenčně, pokud je najdu... Operátoři vždy slibovali, že peníze budou být z počátečního vkladu na webu , ale nakonec nebylo nic a nic ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Yab chtěl vědět, kdy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Yab chtěl vědět, kdy mi vrátí peníze a jaká bude kompenzace za mou morální újmu za lži jejich zaměstnanců...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino CBet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky