Hráč z Turecka měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
CBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 646 $
CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.1
Kasino CBet Casino má index bezpečnosti 3,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Minulý týden jsem se stal členem Cbet. Poté jsem dokončil všechny ověřovací procesy KYC a během tohoto procesu jsem byl v neustálém kontaktu s týmem živé podpory. Pak jsem začal hrát vkladem peněz. Když mám 1646 USD, chtěl jsem poprvé požádat o výběr. Zabránili mi podat žádost o výběr. Pak po 10 dnech řekli, že si můžu vybrat peníze včera v noci. Odeslal jsem žádost o výběr. Dnes ráno mi uzavřeli účet a neposlali mi peníze. Nepoužil jsem žádné bonusy, neporušil jsem žádná pravidla. Bylo mi řečeno, že prohlášení bude učiněno e-mailem, ale nebylo podáno žádné vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý secerry,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Kdy se vám naposledy podařilo přihlásit ke svému účtu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s potvrzujícím e-mailem o vašem ověření na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, sercry, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
