Hráč z Maroka byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Kasino vyplatilo zbývající prostředky, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
CBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 300 $
CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno,
Mám hráčský účet na cbet.
Můj účet byl přes noc bez konkrétního důvodu zablokován, protože jsem požádal o výběr, který měl dorazit.
Chtěl bych mít vaši pomoc a otevřít stížnost a mít možnost mluvit se zástupcem kasina.
Dobrý den.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Recan97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC předtím, než vás kasino zablokovalo?
Chápu správně, že na vašem kasinovém účtu je drženo 3 300 $ (hodnota sporu)? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl uzavřen. Dostanu k tomu vysvětlení mailem. Dávají mi veškerou rovnováhu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
hej zablokoval mě z chatu. Nemohu tedy vysvětlit, proč byl můj účet zablokován.
Pokud to zde může vysvětlit reprezentativní kasino, bude to hezké. Ale dnes byl celý zůstatek odeslán.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Recan97. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu. Bohužel nezkoumáme důvod uzavření účtu, dokud kasino zbývající zůstatek vyplatí.
Vzhledem k tomu, že vám kasino poslalo všechny prostředky, které zbyly na vašem účtu, budeme nyní považovat tento případ za vyřešený.
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
