Hráč z Irska vložil prostředky na svůj účet. Později hráč zjistil, že kasino by ho nemělo přijmout z důvodu omezení dané země a požádal o vrácení svých vkladů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Ireland has deposited funds into his account. Later, the player found out that the casino shouldn’t accept him due to country restriction and he requested his deposits to be returned. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Irska vložil prostředky na svůj účet. Později hráč zjistil, že kasino by ho nemělo přijmout z důvodu omezení dané země a požádal o vrácení svých vkladů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj. Otevřel účet minulý týden v sobotu 15. srpna a provedl řadu vkladů. Teprve dnes, když jsme se dívali na jiná kasina, která o Cbetovi švihla, o tom, že by recenze nebyla jistá, vložit více do kasina, které jsem si všimla, jsem v omezené zemi. Měl jsem být schopen otevřít si účet a vložit peníze, když bylo nezákonné mít u nich účet. Hledám okamžité vrácení vkladů.
Hi. Opened account last week Saturday 15 August and made numerous deposits. Only today when looking at other casinos flicked on Cbet about reviews cause was not sure to deposit more in casino that I noticed I am in a restricted country. I should have been able to open account and deposit when it was illegitimate to have account with them. I am looking to have deposits returned immediately.
Vážený Sean,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem podmínky a Irsko je skutečně jednou z omezených zemí.
Chtěl bych zdůraznit, že kasino může přijmout hráče z omezené země, pokud to nezpůsobí žádné problémy během výběru / hraní atd. Celý článek týkající se „Omezených zemí" najdete v našem veletrhu hazardních her. Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
Pokud bude mít kasino pozitivní rovnováhu, protože jste z omezené země, dejte mi prosím vědět a my okamžitě zasáhneme. Pokud však ztratíte všechny své vklady, věříme, že nemáte nárok na vrácení peněz.
Dále bych doporučil zkontrolovat seznam našich doporučených kasin a najít kasino, které přijímá hráče z Irska:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear Sean,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and Ireland is, indeed, one of the restricted countries.
I would like to emphasize that the casino can accept a player from a restricted country, as long as it won’t cause any problems during withdrawal/gameplay, etc. The whole article related to "Restricted Countries" can be found in our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries.
If there is any positive balance being held by the casino because you are from a restricted country, please let me know and we will intervene immediately. However, if you lost all your deposits, we believe you are not entitled to a refund.
Additionally, I would suggest checking the list of our recommended casinos to find the casino that accepts players from Ireland:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Drahý seanoc7,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Dear seanoc7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.