Hráč z Irska vložil prostředky na svůj účet. Později hráč zjistil, že kasino by ho nemělo přijmout z důvodu omezení dané země a požádal o vrácení svých vkladů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj. Otevřel účet minulý týden v sobotu 15. srpna a provedl řadu vkladů. Teprve dnes, když jsme se dívali na jiná kasina, která o Cbetovi švihla, o tom, že by recenze nebyla jistá, vložit více do kasina, které jsem si všimla, jsem v omezené zemi. Měl jsem být schopen otevřít si účet a vložit peníze, když bylo nezákonné mít u nich účet. Hledám okamžité vrácení vkladů.
Vážený Sean,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem podmínky a Irsko je skutečně jednou z omezených zemí.
Chtěl bych zdůraznit, že kasino může přijmout hráče z omezené země, pokud to nezpůsobí žádné problémy během výběru / hraní atd. Celý článek týkající se „Omezených zemí" najdete v našem veletrhu hazardních her. Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
Pokud bude mít kasino pozitivní rovnováhu, protože jste z omezené země, dejte mi prosím vědět a my okamžitě zasáhneme. Pokud však ztratíte všechny své vklady, věříme, že nemáte nárok na vrácení peněz.
Dále bych doporučil zkontrolovat seznam našich doporučených kasin a najít kasino, které přijímá hráče z Irska:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
