Hráč z Argentiny má problém vybrat 1 750 000 $ prostřednictvím astropay. Transakce byla původně v ARS, ale byla nějak zrušena a údajně převedena na USDT bez svolení hráče. Hráč kontaktoval tým podpory, ale stále čeká na odpověď.
The player from Argentine has an issue withdrawing $1,750,000 via astropay. The transaction was originally in ARS but it was somehow cancelled and allegedly converted into USDT without the player's authorization. The player has contacted the support team but is still awaiting a response.
Hráč z Argentiny má problém vybrat 1 750 000 $ prostřednictvím astropay. Transakce byla původně v ARS, ale byla nějak zrušena a údajně převedena na USDT bez svolení hráče. Hráč kontaktoval tým podpory, ale stále čeká na odpověď.
Dobrý den, mám problém při výběru peněz. Požádal jsem o výběr 1 750 000 $ prostřednictvím astropay dne 07.01.2024. Při kontrole stavu transakce dnes dne 08.01.2024 jsem však zjistil, že můj první výběr v ARS byl zrušen a údajně byla celá částka vybrána v USDT. Transakci jsem nikdy nezrušil ani ji nepřevedl na USDT. Už jsem kontaktoval tým podpory a řekli, že se ozvou e-mailem, ale z toho, co jsem viděl, se tento problém zdá být u CBET docela běžný.
Hello, I am experiencing an issue when trying to withdraw funds. I requested a withdrawal of $1,750,000 via astropay on 07/01/2024. However, when checking the transaction status today on 08/01/2024, I found out that my initial withdrawal in ARS was cancelled, and supposedly, the total amount was withdrawn in USDT. I never cancelled the transaction nor converted it into USDT. I have already contacted the support team, and they said they will reach out via email, but from what I've seen, this problem seems to be quite common with CBET.
Buenas, estoy teniendo un incoveniente a la hora de retirar fondos, solicite el retiro de $1.750.000 por astropay el dia 07/01/2024, resulta que hoy 08/01/2024 al ver el estado de la transaccion me encuentro con que mi primer retiro en ARS fue cancelado y supuestamente se retiro el total en USDT, cuando en ningun momento cancele la transaccion y tampoco lo converti en USDT. Ya me comunique con el soporte y me dijieron que iban a contactarse via mail pero por lo que vi este problema esta siendo bastante comun en CBET.
Milá Natvidde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Jaká platební metoda byla použita k výběru výher v USDT? poznáváte to?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Natvidd,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Which payment method was used to withdraw the winnings in USDT? Do you recognize it?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dobrý den, nikdy jsem nevybíral peníze, protože to bylo poprvé, co jsem vybíral peníze z kasina, chtěl jsem je vybrat pomocí metody Astropay a v ARG, nikdy jsem peníze v USDT nepožadoval.
Právě kontaktovali kasino prostřednictvím e-mailu a řekli mi, že se za mě někdo vydával a zrušil výběr, poslali mi snímky obrazovky. Nyní vám je posílám e-mailem se všemi informacemi, snímky obrazovky a videi, které o svém účtu mám.
Prosím, pomozte mi, moc děkuji!
Hello, I had never made a withdrawal because this was my first time withdrawing money from the casino, I wanted to withdraw it using Astropay as a method and in ARG, I never requested the money in USDT.
They just contacted the casino via email and told me that someone impersonated me and canceled the withdrawal, they sent me the screenshots of that. Now I send them to you by email with all the information, screenshots and videos that I have about my account.
Please help me, thank you very much!
Buenas, nunca habia realizado un retiro porque esta era mi primera vez retirando plata del casino, la quise retirar utilizando como metodo Astropay y en ARG, nunca solicite la plata en USDT.
Recien se comunicaron del casino via mail y me dijeron que alguien se hizo pasar por mi y cancelo el retiro, me enviaron las capturas de eso. Ahora se las envío por mail con toda la información, screenshots y videos que tengo sobre mi cuenta.
Ayudenme por favor, muchas gracias!
Milá Natvidde,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina CBet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear Natvidd,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from this casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.