DomůStížnostiCBet Casino - Hráč má potíže s výběrem.

CBet Casino - Hráč má potíže s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 80

Částka: $250 000 CLP

CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.10.2023 | Nevyřešena : 25.10.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Chile vyhrál 250 000 chilských pesos v kasinu CBet, ale webová stránka výběr zablokovala bez uvedení důvodu. K tomuto problému došlo i přes několik předchozích úspěšných vkladů a výběrů. Poslední úspěšný výběr hráče byl 14. září 2023 a pro transakce používal bankovní převody. Zákaznický servis kasina požádal o snímek obrazovky problému, který hráč poskytl, ale problém přetrvával. Vzhledem k historii nevyřešených případů a nereagování kasina jsme museli tuto stížnost označit jako nevyřešenou, což ovlivnilo celkové hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, včera 11. října 2023 jsem provedl vklad v kasinu cbet, kde hraji již delší dobu. Vložil jsem 12 000 chilských pesos. Problém je v tom, že jsem hrál automaty a jeden automat mi zaplatil 250 000 pesos. Nyní mi web bez zjevného důvodu nedovolil vybrat peníze, což se zdá být extrémně neobvyklé vzhledem k tomu, že to není můj první vklad a úspěšný výběr. My jako hráči riskujeme své peníze a někdy je prohrajeme, ale je pobuřující, že když něco vyhrajeme, vytvářejí překážky a problémy pro výběr. Takže jsem tu, abych hledal řešení!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

drahý chlapče,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s CBet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím upřesnit, kdy jste provedli svůj poslední úspěšný výběr z kasina?
  • Použili jste bankovní převod nebo výběr prostřednictvím kryptoměny?
  • Je také deaktivován váš výběr prostřednictvím kryptoměny?
  • Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému? Jakou odpověď jste obdrželi?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne, Tomáši, je to smůla, že jsem měl tento problém poprvé.

Co se týče vašich otázek, odpovídám vám.

1) Poslední úspěšný výběr jsem provedl 14. září 2023, při té příležitosti jsem bez problému bankovním převodem vybral 90 000 tisíc chilských pesos.

2) Nepoužil jsem výběr kryptoměny, používám přímý převod na bankovní účet. (Stejným způsobem jako vklad)

3) Nezajímá mě výběr kryptoměn, nevím, jak to použít.

4) Kontaktoval jsem podporu, řekli mi, abych poslal snímek obrazovky, poslal jsem snímek obrazovky a zákaznický servis selhal. Momentálně jsem na stránce a nefunguje to. Dostal jsem zprávu od Joaquína, že mají problémy s poskytovatelem této služby.

Potřebuji, abys vyřešil můj problém, drahý Tomáši.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mi prosím poslat vaši korespondenci s podporou kasina? Pošlete jej na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru , případně zde zveřejněte snímek obrazovky.

Stále přetrvávají technické potíže s platebním systémem kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno Tomáši, právě jsem ti poslal e-mail, který mi přišel na můj e-mail.

Pokud jde o vaši druhou otázku, je to tak, stále mám problém, znovu jsem mluvil s podporou a vygenerovali mi tiket, abych viděl problém ve finanční oblasti kasina, který by měl odpovědět do 72 hodin.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, ffell a za poskytnutí potřebných informací.


Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.


Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina CBet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od CBet Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky