DomůStížnostiCBet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

CBet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 402 €

CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.11.2022 | Vyřešena : 22.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, opět se opakuje stejný příběh, předchozí reklamace, již vyřešena, nyní mi řekli, že musím počkat, protože žádostí o výběr je hodně, NENÍ pravda !! Pokud vybíráte přes krypto, pak dorazí okamžitě, místo toho, já hloupě, jsem požádal o výběr bankovním převodem a stále mě žádají o výpis z účtu, ale co to s tím má společného? Platil jsem už koncem září, bez problémů, teď prý mají problémy s výběrem, vozí mě !!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená mauroalgisi,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, jsem se vším aktuální, už to vědí, chat, už mi řekli, ať počkám, způsobuje to spoustu žádostí o výběr. Není to pravda!! Když jsem na konci září požádal o výběr v kryptoměně, dorazil jsem do 1 hned !!! Takže jsou vždy ve zlé víře, vždy musíte počkat na jejich pohodlí!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, dnes jsem chatoval 30 minut, požádal mě o výpis, s odkazem na platbu zálohy, řekli mi ok, pak věnujte 2 minutám, žádají mě o výpis z listopadu ?? Ale dělají si ze mě srandu?? Nyní jsem požádal o zrušení výběru, protože chci vybírat prostřednictvím kryptoměny, protože jsem vložil v kryptoměně, je to moje právo, v jejich podmínkách je uvedeno, že způsob výběru je stejný způsob vkladu !!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená mauroalgisi,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, požádal jsem o zrušení výběru prostřednictvím bankovního převodu a poté o výběr prostřednictvím kryptoměny, ale zatím žádná odpověď!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, unavují mě svou žádostí o listopadový výpis z účtu !!! Už nic neposílám, je to vtip, několikrát jsem žádal o zrušení výběru, abych to mohl vybrat přes kryptoměny, ale oni, NIC , pokračují v této žádosti, naštvali mě, jsou to podvodníci !!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, mauroalgisi. Chápu to správně, že výběr nemůžete zrušit sami? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, díky za zájem, poslal jsem ti e-mail s připojenými 2 e-maily, takže vidíš, že trvají na výpisu z účtu, bez možnosti zrušení výběru!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, musel jsem poslat výpis z listopadového účtu, aby viděli, že jsem výběr nikdy neobdržel (byli přesvědčeni, že jsem peníze za výběr proplatil?), nyní je vše vyřešeno, znovu mi připsali peníze, v mém zůstatek v kasinu, takže stížnost uzavřena !!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení mauroalgisi,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Kristino,

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky