DomůStížnostiCatCasino - Výběr hráče je opožděný.

CatCasino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

CatCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Dolního Saska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj.

Mám extrémní problémy s výběrem peněz z kasina.

Všechny dokumenty KYC byly nahrány.

Celkem 14 dokumentů.

Hledaný byl také pas, výpis z účtu, poskytovatel elektřiny, řídicí panel elektronické peněženky, transakce, selfie, snímek obrazovky profilu hráče. Platba je stále znovu a znovu odmítána, chybí screenshot profilu hráče, 3x jsem to nahrál a 2x poslal emailem.

Abych byl upřímný, tak to vůbec nejde. Lidé jsou zde zdržováni, aby úmyslně zdrželi platbu nebo nevyplatili.

Nikdy jsem nemusel posílat tolik dokumentů do kasina za 8 let. A jak bylo zmíněno, všechny dokumenty jsou u kasina. Stále odmítnutí. Každé jiné kasino bere všechno.

Chtěl bych svých 100 eur okamžitě. Pro zadržování není žádný důvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená marciistamstart,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Jak vidíme, podali jste stížnost z e-mailu: marc****@gmail.com, kde jste neprovedli žádné výběry. Ale našli jsme váš druhý účet. Chceme vás upozornit, že se jedná o přísné porušení našich pravidel pro vytváření duplicitních účtů. Zpět k výběru finančních prostředků skutečně pozorujeme, že proces ověřování nějakou dobu trval, protože některé dokumenty nebyly úspěšně ověřeny. Nyní byl váš účet úspěšně ověřen a váš výběr byl úspěšně připsán na e-peněženku 01.02.23

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená marciistamstart,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená marciistamstart,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky