Hráč z Německa požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Před 3 dny jsem požádal o ruční výběr, protože nemám žádné bitcoiny ani jeton. Prý bude zpracován za méně než 24 hodin. Podle livechatu jsem plně ověřen. Na dotaz dnes po 3 dnech, že se to stále zpracovává, pak jsem poslal screenshot manuální platby a z mého účtu, že peníze jsou stále na mém hráčském účtu. Pak muž v živém chatu řekl, že bych měl požádat o novou manuální platbu, pak jsem mu poslal snímek obrazovky a on řekl, že probíhá. Ano, co teď, řekl, dělá to nejlepší, na co bych měl počkat. Nedostáváte rozumné odpovědi na otázky a nevíte, co se přesně děje. Počkám, pokud jde o mě, ale chtěl bych nějaké informace, jak dlouho.
Ahoj!
Omlouváme se za nepříjemnosti. Nejprve, poté, co jste poskytli své údaje IBAN, vás finanční oddělení požádalo o další údaje pro výběr, protože z technických důvodů jsme nemohli vybrat. Poté, jakmile jste poskytli dodatečné údaje, byl výběr okamžitě úspěšně odeslán na vaše IBAN údaje.
Ahoj Catcasino.com, to je pravda, bohužel ne takhle. Byl jsem na live chatu několikrát, každý vždy říkal něco jiného. Peníze mi teď dorazily. Stížnost tedy může být uzavřena. Spokojená však bohužel nejsem
Skvělé zprávy, Heiko004. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.