DomůStížnostiCatCasino - Výběr hráče je opožděný.

CatCasino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

CatCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.8.2022 | Vyřešena : 30.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Před 3 dny jsem požádal o ruční výběr, protože nemám žádné bitcoiny ani jeton. Prý bude zpracován za méně než 24 hodin. Podle livechatu jsem plně ověřen. Na dotaz dnes po 3 dnech, že se to stále zpracovává, pak jsem poslal screenshot manuální platby a z mého účtu, že peníze jsou stále na mém hráčském účtu. Pak muž v živém chatu řekl, že bych měl požádat o novou manuální platbu, pak jsem mu poslal snímek obrazovky a on řekl, že probíhá. Ano, co teď, řekl, dělá to nejlepší, na co bych měl počkat. Nedostáváte rozumné odpovědi na otázky a nevíte, co se přesně děje. Počkám, pokud jde o mě, ale chtěl bych nějaké informace, jak dlouho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Heiko004,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj!

Omlouváme se za nepříjemnosti. Nejprve, poté, co jste poskytli své údaje IBAN, vás finanční oddělení požádalo o další údaje pro výběr, protože z technických důvodů jsme nemohli vybrat. Poté, jakmile jste poskytli dodatečné údaje, byl výběr okamžitě úspěšně odeslán na vaše IBAN údaje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Catcasino.com, to je pravda, bohužel ne takhle. Byl jsem na live chatu několikrát, každý vždy říkal něco jiného. Peníze mi teď dorazily. Stížnost tedy může být uzavřena. Spokojená však bohužel nejsem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Heiko004. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky