Hráč z Rakouska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
CatCasino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
CatCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaplatil jsem zde 30 eur 19.08.22 pomocí skrill, ale peníze nepřicházejí na účet kasina, skrill mi odepsal 30 eur. A v live chatu fungují jen idioti, kteří nepomáhají, i když vždy jasně řeknu, co se děje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený chiller19,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vráceny zpět na účet Skrill.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Omlouváme se za nepříjemnosti, z technických důvodů nebyla záloha připsána ihned. Děkujeme, že jste okamžitě kontaktovali náš online chat podpory.
Vklad byl úspěšně připsán a prostředky jsou již na vašem zůstatku.
Požádejte správu o uzavření stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým CatCasino , za vaši pomoc.
Vážený chiller19 ,
Mohli byste prosím potvrdit, že vaše vložené prostředky byly úspěšně připsány na váš účet v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, chiller19, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
