DomůStížnostiCatCasino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

CatCasino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

CatCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.8.2022 | Vyřešena : 31.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Rakouska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zaplatil jsem zde 30 eur 19.08.22 pomocí skrill, ale peníze nepřicházejí na účet kasina, skrill mi odepsal 30 eur. A v live chatu fungují jen idioti, kteří nepomáhají, i když vždy jasně řeknu, co se děje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený chiller19,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vráceny zpět na účet Skrill.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj ok, snažím se mluvit se skrillem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj!

Omlouváme se za nepříjemnosti, z technických důvodů nebyla záloha připsána ihned. Děkujeme, že jste okamžitě kontaktovali náš online chat podpory.

Vklad byl úspěšně připsán a prostředky jsou již na vašem zůstatku.

Požádejte správu o uzavření stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mnohokrát vám děkujeme, tým CatCasino , za vaši pomoc.


Vážený chiller19 ,

Mohli byste prosím potvrdit, že vaše vložené prostředky byly úspěšně připsány na váš účet v kasinu?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ano peníze jsou na tom thx 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, chiller19, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky