Hráč z Řecka zahájil proces ověření účtu před týdnem. Od té doby to čeká. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casoo Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 55 €
Casoo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.7
Kasino Casoo Casino má index bezpečnosti 8,7, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
JSOU NEDOSTATEČNĚ A ČISTÉ !!!
HRAJEM SE S TÝDENEM TEĎ S DOKUMENTY, KTERÉ MÁM VŽDY ODESLÁNÍ !!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Dimitrios,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
Poté je docela obvyklé, že se výběr stáhne, trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu.
Pokud byly tyto informace užitečné, dejte nám vědět. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
přečtěte si následující:
Ahoj,
není to problém, váš výběr zpracujeme, ale pokud dojde k chybě nebo k některým nesprávným údajům, platební systém od vás vezme za tuto chybu 25 EUR.
8.2.2 V případě, že hráč zadá na svém účtu nesprávné bankovní údaje, vyhrazuje si Casoo právo účtovat poplatek 25 € za každý neúspěšný (vrácený) výběr.
Chtěli byste, abychom váš výběr zpracovali?
a to byla moje odpověď:
URGENT
není žádná chyba
Zaplatil jsem ti vízovou kartou
nemohli jste mi zaplatit zpět svým systémem
a zeptali jste se na mé bankovní údaje, abyste mohli provést bankovní převod
je to tvoje chyba
1. nemůžete vrátit vasa
2. nemohli jste pochopit dikument iof mé banky pro můj bankovní účet
Nikdy jsem nevložil nesprávná data, jak tvrdíte
**** nesprávné bankovní údaje na jeho účtu,
nemůžete zaplatit vízum !!!
POKUD NEVYPLÁCÍTE 55 EUR, KDYŽ MÁ ZPŮSOB ZPĚT, MUSÍTE MNĚ !!!
takže KAŽDÝ NEDÁVEJTE V CASOO
VÁM ULOŽÍ VKLAD A VAŠE VÍTĚZE
TENTO KASINO SE MŮŽE ZPŮSOBIT JAIL !!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme vám za Dimitrios za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Dimitrios,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Než se budeme moci v tomto případě posunout dále, musíte vědět, že rozmanitost a dostupnost platebních metod není v kasinu spravována výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb.
Rád bych pozval Casoo Casino do této konverzace. Můžete určit, kde je problém s výběrem hráče, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, jak vidím, výběr byl dokončen od 03.06
Jen pár podrobností.
8.13. Web se bude snažit uspokojit vaše přání, pokud jde o způsob platby, nemůže však poskytnout záruky. Kasino proto může zpracovávat a provádět platby pomocí jiných platebních systémů, které se liší od systému, který jste požadovali k výběru.
Požádali jsme klienta, aby nám poskytl screenshot nebo bankovní údaje o svých bankovních údajích. Protože nemůžeme zpracovat jeho platbu na jeho bankovní kartu, protože:
"pokles rizikovým oddělením"
Díky měření bezpečnosti jsme to mohli zpracovat pouze na bance. Potřebujeme znát přesné bankovní údaje, bez chyb. Protože nám můžeme účtovat chyby, 25 EUR za každou neúspěšnou transakci. A pokud ano, vezmeme tento poplatek od klienta.
8.2.2 V případě, že hráč zadá na svém účtu nesprávné bankovní údaje, vyhrazuje si Casoo právo účtovat poplatek 25 € za každý neúspěšný (vrácený) výběr.
Pokud klient nemůže zadat platné údaje - nemůžeme ho ověřit. Je to jednoduché
Dejte nám vědět, pokud máte nějaké další otázky, prosím
pozdravy
Andrei
Editováno
Automaticky přeloženo:
