Hráč z Dánska měl aktivní vyloučení ze sesterských kasin kvůli problému s hazardem. Věří, že by neměla mít možnost zaregistrovat nový účet v kasinu Casitsu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
The player from Denmark had an active self-exclusion in sister casinos due to a gambling problem. He believes that she should not have been able to register a new account with Casitsu Casino. Player’s complaint has been resolved successfully.
Hráč z Dánska měl aktivní vyloučení ze sesterských kasin kvůli problému s hazardem. Věří, že by neměla mít možnost zaregistrovat nový účet v kasinu Casitsu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
HI Casino Guru.
Mám problém s kontaktováním kasina Casitsu.
Podařilo se mi připojit se a hrát na Casitsu a Rocketplay pod značkou DAMA NV, navzdory tomu, že jsem byl závislý na hře a od ledna 2021 jsem blokován od Dama NV (viz níže). V případě potřeby můžete kontaktovat kasino Yoju o potvrzení na e-mailech, které jsem poslal v lednu.
RocketPlay to zvládá skvěle a v současné době je ochoten vklady vrátit, i když to ještě nebylo provedeno. Doufám v pomoc s Casistu, protože odtamtud je úplné ticho.
Je to citlivý a obtížný problém a každý den se závislostí bojuji. A opravdu musím mít bloky na svém místě, jinak je příliš snadné padnout zpět.
Nastavil jsem spornou částku na 600, i když si nejsem úplně jistý, kolik to bylo, pravděpodobně to mohlo být více.
Mnohokrát děkuji
--------------
Původní e-mail
Ahoj Casitsu,
Mám vážný problém s hazardem a mohl jsem vložit a hrát ve vašem kasinu. A to navzdory tomu, že jsem zablokován ve všech hrách v Dánsku,
a konkrétně zablokována v kasinech Dama NV s mou emailovou adresou a informacemi (viz e-mail níže od ledna).
Potřebuji, abyste zrušili účet casitsu a požádali o zákonné vrácení vkladů, protože jsem byl zablokován z kasin Dama NV.
Děkuji za vaši spolupráci a je mi to tak líto a rozrušené. Teď dostávám další pomoc, ale není to snadné.
s pozdravem
SC ****
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: support support
Dokud: Chris **** <****>
Odeslat: Po, 4. ledna 2021 09:47:04 +0100 (SEČ)
Emne: Re: Nápověda k problémům s hazardními hrami
Drahý Chrisi,
Váš účet jsme zrušili. Děkujeme za zodpovědné hraní.
Očekávejte prosím vrácení peněz na stejnou kartu do 2-3 pracovních dnů.
Hezký den! :)
S pozdravem tým podpory Yusuke YOJU
[image: image.png]
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: Chris **** <****>
Dokud: support@yoju.casino
Odeslat: Po, 4. ledna 2021 08:17:08 +0100 (SEČ)
Emne: Nápověda k problémům s hazardními hrami
Vážený Yoju Casino, Dama NV
Od srpna jsem vyloučen ze všech her v Dánsku (přiložený snímek obrazovky) a jsem léčen pro závislost na hazardních hrách.
Během Nového roku je mi smutno, že sdílím, že jsem upadl zpět do hazardu a během 3. ledna 2021 jsem mohl na váš web uložit vklad.
Toto, i když jsem sám vyloučen kvůli problémům s hazardem v ostatních vašich kasinech v Dama NV (s mým e-mailem ****)
Doufám, že můžete své účty nadobro uzavřít ve skupině Dama NV a také vás laskavě požádat o vrácení transakcí na kartu.
Omlouvám se za potíže a doufám, že tomu rozumíte.
S přátelským pozdravem
SC ****
HI Casino Guru.
I have a problem getting in touch with Casitsu casino.
I mangaged to join and play on Casitsu, and Rocketplay under the DAMA N.V brand, despite having a gaming addiction and blocked from Dama NV since january 2021 (see below). If needed you can contact Yoju casino for confirmation on the emails I sent in January.
RocketPlay are handling this great, and currently willing to return the deposits, although it has not been done yet. I am hoping for some help with Casistu as it's complete silence from there.
It's a sensitive and difficult issue , and I am fighting each day with the addiction. And I really need to have the blocks in place, otherwise it's too easy to fall back in.
I set the disputed amount to 600, although I am not exactly sure how much it was, it could probably have been more.
Many thanks
--------------
Original email
Hi Casitsu,
I have a severe gambling problem, and have been able to deposit and play at your casino. This despite I am blocked from all gaming in Denmark,
and specifically blocked on Dama NV casinos with my emailaddress and info (see mail below from January).
I need you to close the casitsu account, and request a lawful return of the deposits as I was blocked from Dama NV casinos.
Thanks for your cooperation, and I am so sorry and distraught. I am getting more help now, but it's not easy.
Best regards
S C ****
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: support support <support@yoju.casino>
Til: Chris **** <****>
Sendt: Mon, 04 Jan 2021 09:47:04 +0100 (CET)
Emne: Re: Gambling Problem Help
Dear Chris,
We have closed your account. Thank you for responsible gaming.
Please expect your refund to the same card within 2-3 working days.
Have a nice day! :)
Sincerely, Yusuke YOJU Support Team
[image: image.png]
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: Chris **** <****>
Til: support@yoju.casino
Sendt: Mon, 04 Jan 2021 08:17:08 +0100 (CET)
Emne: Gambling Problem Help
Dear Yoju Casino, Dama N.V
I am excluded from all gaming within Denmark (attached screenshot) since August and under treatment for gambling addiction.
During New Years I am sad to share that I fell back into gambling and was able to deposit on your site during 3rd of January 2021.
This although I am self-excluded due to gambling problems on the other of your casinos within Dama N.V. (with my email ****)
I hope you can close my account(s) for good within Dama N.V group , and also kindly ask you to refund the transactions to the card.
I am sorry for the trouble and hope that you understand.
Kind regards
S C ****
Drahý Chrisi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Responsible Gaming a to je to, co jsem našel https://www.casitsu.com/responsible-gaming :
"Vyloučení."
Pokud vám žádný z výše uvedených nástrojů nepomohl ovládat vaše hraní, můžete se sami vyloučit. Můžete nastavit limit vyloučení na dobu určitou nebo neurčitou. Omezení se projeví okamžitě. Během nastaveného období se nebudete moci přihlásit ke svému účtu. Nastavení na dobu neurčitou je podobné uzavření účtu. Naši zaměstnanci nesmí svá rozhodnutí zvrátit, ani nemůžeme toto vyloučení předčasně odstranit v případě, že jste pro vyloučení stanovili stanovenou dobu.
Chcete-li do svého účtu přidat omezení, navštivte ve svém hráčském profilu naši kategorii Odpovědné hazardní hry. Okamžitě se zobrazí základní možnosti omezení se samovysvětlujícím textem. Pokud kliknete na Pokročilý režim, uvidíte ještě více možností omezení. A pokud si nejste jisti, můžete kdykoli kontaktovat náš tým podpory prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu a získat jejich pomoc se zodpovědným hraním.
Pokud vám tyto nástroje pomohou sledovat váš rozpočet, zodpovědnou a bezpečnou hru, pak je skvělé. Pokud byste však i nadále měli s herním chováním zápasit, může být na čase vyhledat pomoc profesionálů, kteří jsou vyškoleni v tom, aby pomohli hráčům s odpovědnými úkoly v oblasti hazardních her. Podívejte se na některé z níže uvedených odkazů, kde najdete několik nejlepších organizací, které slouží hráčům, kteří potřebují pomoc. "
Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ? Pochopte prosím, že pokud se z jednoho kasina sami vyloučíte, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webech.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Chris,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gaming section, and this is what I found https://www.casitsu.com/responsible-gaming:
"Self-Exclusion
If none of the above tools have helped you control your gaming, then you may want to self-exclude yourself. You can set a self-exclusion limit for a definite or an indefinite period of time. The restriction takes effect instantly. During the set period you will not be able to log into your account. Setting it to an indefinite period of time is akin to an account closure. Our staff is not allowed to reverse your decision nor can we remove this self-exclusion prematurely in the case that you have given a defined time period for the self-exclusion.
To add limits to your account, just visit our Responsible Gambling category in your player profile. Basic limitation options are immediately displayed, with self-excplanatory text. If you click on Advanced Mode, you can see even more limit options. And when in doubt, you can always contact our support team via e-mail or live chat and get their help with responsible gaming.
If these tools can help you keep track of your budget, game responsibly and safely, then great. However, if you should still struggle with your gaming behavior, then it may be time to seek the help of professionals, who are trained to help players with responsible gambling challenges. Check out some of the links below for a few of the best organizations to serve players who need help."
Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vážená Petronela,
Mnohokrát děkuji za vaši zprávu. Informace jsem přeposlal na váš e-mail.
Důvodem pro tvrzení je, že jsem měl být chráněn a konkrétně požádán o blokování ve všech kasinech Dama NV se stejným e-mailem, se kterým jsem se zaregistroval na Casitsu, který patří do skupiny Dama NV.
I když si plně uvědomuji, že je to moje vlastní zodpovědnost a moje vlastní práce, jediný způsob, jak být zastaven, když se vrátím zpět, je být vyloučen ze skupiny (skupin) kasina - což jsem měl být.
Současně s registrací na Casitsu se mi také podařilo zaregistrovat a uložit do RocketPlay, jiného kasina Dama NV, které zpracuje vrácení peněz, a popřál mi úspěšné zotavení - tak velkou podporu.
Pokud potřebujete něco jiného, dejte mi prosím vědět.
Dear Petronela,
Many thanks for your message. I have forwarded the information to your email..
The reason for the claim, is that I was supposed to be protected , and specifically requested to be blocked from all Dama N.V casinos , with the same email I signed up with on Casitsu, that belongs to the Dama N.V group.
Although I am fully aware that it is my own responsibility, and my own doing, the only way to be stopped when falling back in, is to have been excluded within the casino group(s) – which I was supposed to be .
At the same time as signing up on Casitsu I did also manage to sign up and deposit to RocketPlay, another Dama NV casino, which will process the refund, and wished me a successful recovery – such a great support.
Please let me know if you need anything else.
Ahoj znovu,
Právě jsem obdržel odpověď od Casitsu níže.
Podal jsem však žádost (jak jste viděli v e-mailu) do kasina Yoju s licencí DAMA NV a v mém počátečním kontaktu ohledně potřeby pomoci konkrétně uvádí, že chci být vyloučen ze všech kasin DAMA NV.
Je však pravda, že jsem kvůli mému problému také samostatně požádal o vyloučení z kasin MGA, ale to nemá nic společného s mým požadavkem ze 4. ledna (bude vyloučeno z kasin Dama NV) a bylo provedeno samostatně pro MGA.
Mnohokrát děkuji za vaši pomoc v této záležitosti.
--- zahájení reakce
Ahoj Chrisi
Omlouvám se za pozdní odpověď. Nejprve jsme museli vyšetřit váš případ. Pro
toto jsme dostali do kontaktu s manažery platforem Dama NV Casinos.
Po prohlédnutí časové osy událostí to vypadá takto:
V lednu jste podali žádost o blokování ve všech kasinech s
licence k maltskému hazardu. Podle toho, co nám bylo řečeno, ano
nepodat žádost o blokování z licencí Dama NV, které jsou
Licence Curacao. Upozorňujeme, že maltské licence nijak nesouvisejí s
Dama NV, protože se jedná o zcela jinou síť a platformu.
První požadavek, který od vás společnost Dama NV obdržela, aby uzavřel všechny vaše
účty napříč platformou Dama NV, bylo 4. června. Vaše účty
byly uzavřeny v síti ve stejný den.
Toto jsou informace, které nám byly poskytnuty. Aby se to objasnilo
pro obě strany by pomohlo, kdybyste nám mohli prokázat své dřívější
žádost z ledna, což jasně ukazuje, že vaše žádost také zahrnovala
Značky Dama NV.
S pozdravem
Podpora kasina Casitsu
Hi again,
I have just received a response from Casitsu , below.
However , I made the request (like you have seen in the mail) to the DAMA N.V licensed casino Yoju, and in my initial contact regarding the need of help, it states specifically that I want to be excluded from all DAMA NV casinos.
It is however true that I also requested separately to be excluded from MGA casinos due to my problem, but this has nothing to do with my request in January 4th (to be excluded from Dama NV casinos.) and was made separately to MGA.
Many thanks for your assistance in this matter.
---response start
Hi Chris,
Apologies for the late reply. We had to investigate your case first. For
this we got in touch with the platform managers of Dama NV Casinos.
After looking into the timeline of events, it looks like this:
Back in January you made a request to be blocked from all casinos with
the Malta gambling license. According to what we have been told, you did
not make a request to be blocked from the Dama NV licenses, which are
Curacao licenses. Note that Malta licenses are not in any way related to
Dama NV as this is an entirely different network and platform.
The first request that Dama NV received from you to close all of your
accounts across the Dama NV platform, was on June 4th. Your accounts
were closed across the network on the same day.
This is the information that was given to us. In order to clarify this
for both sides, it would help if you could show us proof of your earlier
request from January, that clearly shows that your request also included
Dama NV brands.
With kind regards,
Casitsu Casino Support
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj, ano, je to pravda, bylo to odesláno 4. ledna 2021. A Yoju pravděpodobně bude v případě potřeby dále pomáhat.
A na požádání jsem včera také poslal e-mailovou konverzaci Casitsuovi. Konverzaci s Yoju jsem zahrnul také do původního e-mailu, který jsem jim zaslal. (a v mém prvním příspěvku)
Hi, yes that is correct, it was sent the 4th of January 2021. And Yoju can probably assist further if needed.
And as requested I also sent the mail conversation to Casitsu yesterday. I did include the conversation with Yoju in the initial email to them as well. (and in my first post)
Ahoj všichni,
4. června jsme byli poprvé kontaktováni ohledně tohoto problému.
Yoju Casino nás o žádosti nikdy neinformovalo. Nejsme ani žádným způsobem přidruženi k Yoju Casino.
Od společnosti Dama NV jsme nikdy neobdrželi oznámení týkající se původní žádosti ze 4. ledna a nemůžeme potvrdit, zda Yoju Casino informovalo nebo neinformovalo Dama NV o žádosti včas 4. ledna nebo později.
4. června jsme po obdržení žádosti hráče zkontrolovali stav účtu hráče a byl mu již zablokován přístup k jeho účtu. Při pohledu na historii změn účtu tohoto hráče bylo zřejmé, že blok byl umístěn na celou platformu ve stejný den, kdy jsme byli kontaktováni. 4. června. To bylo provedeno platformou a ne námi, protože nejsme schopni provádět výluky na celé platformě. Můžeme vyloučit pouze hráče ve vlastním kasinu.
To je vše, co dosud známe.
Důležité poznámky:
Odesílání žádostí do jednoho kasina na platformě Dama nikdy nezaručuje, že tyto informace budou předávány dalším kasinům.
Je naším právem a odpovědností provádět náležitou péči a kontrolovat časový plán událostí, abychom určili, kde je třeba přijmout opatření a kterou stranou.
Hráč měl plný přístup ke všem odpovědným nástrojům hazardu do 4. června. Předtím naposledy použil funkci Cooling Off 28. května, což mu znemožnilo provádět vklady.
Pokud bychom se dnes dozvěděli, že kterákoli ze zúčastněných stran na straně platformy nejednala včas, vrátíme hráči okamžitě peníze a zbytek případu budeme interně řešit.
Hi everyone,
June 4th was the first time we were ever contacted regarding this issue.
Yoju Casino never informed us about the request. We are not even in any way affiliated with Yoju Casino.
We have never received notice from Dama NV regarding the initial request from January 4th and we cannot confirm whether Yoju Casino did or did not inform Dama NV about the request in a timely manner on or after January 4th.
On June 4th, after receiving the player's request, we checked the account status of the player and he was already blocked from accessing his account. Looking at the change history of this player's account, it was apparent that the block was placed platform-wide on the same day we were contacted. June 4th. This was done by the platform and not by us, since we are not able to perform platform-wide exclusions. We can only exclude players on our own casino.
This is all we know up until now.
Things to note:
Sending requests to one casino on the Dama platform will never guarantee that other casinos will be forwarded this information.
It is our right and responsibility to make due dilligence and check the timeline of events to determine where action needs to be taken and by which party.
The player had full access to all responsible gambling tools until June 4th. He had previously used the Cooling Off feature on May 28th for a final time, which prevented him from making deposits.
Should we learn today, that any of the involved parties on the platform side have failed to act in a timely manner, we will immediately refund the player and continue to resolve the rest of the case internally.
Ahoj Casitsu, děkuji za odpověď.
Jediné, co mohu říci, je, že jsem 4. ledna 202 požádal o zablokování ve všech kasinech skupiny DAMA NV. To je jediná skutečnost, na kterou se mohu vztahovat.
(Vlastně jsem požádal o vyloučení již v roce 2020, což byl důvod, proč jsem kontaktoval Yoju 4. ledna, tj. Stejná situace jako nyní, ale to pro tento případ není relevantní)
Je těžké být závislým a jediné, co lze zastavit, jsou tyto licenční široké bloky, jinak se takové věci stanou. Oceňuji, že to z vaší strany vytváří hodně práce, nicméně 4. ledna jsem konkrétně požádal kasino s licencí DAMA NV, aby se ujistil, že jsem blokován z celé skupiny.
Jelikož mi bylo také dovoleno zaregistrovat se do RocketPlay, jiného kasina s licencí DAMA NV, chápu, že blok nefungoval, ale to samo o sobě není moje odpovědnost. (Rocketplay však rychle reagoval na problém)
Vím, že nakonec je mou odpovědností znovu a znovu se přihlásit a uložit vše, co mám, ale pokud víte, jak nějaký závislý funguje, neexistuje žádný rozumný způsob myšlení, žádná logika, když se vrátím zpět.
Díky za spolupráci a omlouvám se za potíže
Hi Casitsu, thanks for the reply.
The only thing I can say, is that I requested to be blocked from all casinos under the DAMA NV group the 4th of January 202. That is the only fact I can relate to.
(I actually requested to be excluded already 2020, which was the reason I contacted Yoju January 4th , ie same situation as now, but that is not relevant now for this case)
It is difficult being an addict, and the only thing that can be done to be stopped is these license wide blocks, otherwise things like this will happen. I appreciate that it's creating a lot of work from your side, however I did specifically ask the DAMA NV licensed casino the 4th of January, to make sure that I am blocked from the whole group.
As I also was allowed to sign up for RocketPlay, another DAMA NV licensed casino, I understand that the block did not work, but that itself is not my responsibilty. (rocketplay however was fast to react on the problem)
I know , in the end it is my responsibility to sign up and deposit all I have , over and over again , but if you know how any addict works there is no sane way of thinking , no logic, when falling back in.
Thanks for the cooperation, and sorry for the trouble
Děkuji mnohokrát, týmu Casitsu Casino , za aktualizaci.
Vážený ChrisG ,
Jak jsem již zmínil, pokud se z jednoho kasina sami vyloučíte, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webech. Můžete prosím potvrdit, že váš účet kasina Casitsu byl nyní zablokován? Je mi to opravdu líto, ale pokud jste neinformovali konkrétní kasino o své touze vyloučit se, obávám se, že vám nemůžeme více pomoci.
Thank you very much, Casitsu Casino team, for the update.
Dear ChrisG,
As I mentioned earlier, if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please confirm that your Casitsu Casino account has been blocked now? I'm truly sorry but if you haven't informed a specific casino about your desire to self-exclude yourself I'm afraid we can't help you more.
Ahoj Petronella, ano, Casitsu zrušil můj účet a požádal o vyloučení z celé platformy, které se nyní zdá být na místě. Ale nerozumím tomu, co píšeš; „pokud se sami vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webech."
Znovu, v tomto případě jsem požádal o zablokování ze skupiny DAMA NV, že?
Jak napsal Casitsu, když se o tom dozvěděli 4. června, umístili blok na celou platformu, což mělo být provedeno 4. ledna.
Citace Casitsu:
"Při pohledu na historii změn účtu tohoto hráče bylo zřejmé, že blok byl umístěn na celou platformu ve stejný den, kdy jsme byli kontaktováni. 4. června. To bylo provedeno platformou a ne námi, protože nejsme schopni provádět vyloučení na celé platformě. Můžeme vyloučit pouze hráče ve vlastním kasinu. "
Když tedy 4. ledna 2021 žádáte o vyloučení z celé platformy (tj. Ze všech kasin Dama NV) (pokud se podíváte znovu do e-mailu), měla platforma provést vyloučení z celé platformy.
Doufám, že je to jasnější 🙂
Děkuji Casino Guru a Casitsu za pomoc
Hi Petronella , yes Casitsu have closed my account and requested the platform-wide exclusion that seems to be in place now. But I don't understand what you write; " if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. "
Again, this the case of that I requested to be blocked out of DAMA NV group, right?
Like Casitsu wrote , when they heard about this the 4th of June they placed the block platform-wide, which should have been done the 4th of January.
Casitsu quote:
" Looking at the change history of this player's account, it was apparent that the block was placed platform-wide on the same day we were contacted. June 4th. This was done by the platform and not by us, since we are not able to perform platform-wide exclusions. We can only exclude players on our own casino."
So, when asking to be excluded platform-wide (ie all Dama NV casinos) the 4th of January 2021 (if you look again in the email) the Platform should have done the platform-wide exclusion.
Hope that is more clear 🙂
Thanks Casino Guru and Casitsu for helping me
Ahoj Chrisi,
Máme aktualizaci 🙂
Vaši verzi tohoto případu jsme mohli potvrdit. I když jsme o tom z žádné strany nikdy nebyli informováni, samozřejmě převezmeme odpovědnost a vrátíme vám peníze.
Právě vám zašleme e-mail se všemi podrobnostmi, které budeme požadovat pro vrácení peněz. A jen pro informaci, dotyčná částka je 740,00 €.
Doufám, že nyní získáte potřebnou pomoc. Vše nejlepší!
Hey Chris,
We have an update 🙂
We were able to confirm your version of this case. Even though we were never notified about this from any side, we will of course take responsibility and refund you.
We will send you an email just now, with all the details we will require for a refund. And just to let you know, the sum in question is 740.00€.
I hope you are getting the help you need, now. All the best!
Ahoj Casitsu,
Opravdu si toho vážím, moc vám děkuji za poslech.
Skutečně to ukazuje, že existují skutečné společnosti.
Dostanu další pomoc a příští týden zahájím nový typ terapie, palce.
Je nám líto, že jste se dostali do této situace.
Nyní si mohu být jistý, že se to díky tobě v kasinu DAMA NV již nestane.
Děkujeme Casino Guru za řešení této situace a ještě jednou moc děkuji podpoře Casitsu.
Hi Casitsu ,
I really appreciate this , thank you so much for listening to me.
It really shows that there are genuine companies out there.
I do get more help and start a new type of therapy next week, fingers crossed.
So sorry for putting you in this situation.
I now can be sure that this will not happen at a DAMA NV casino again, thanks to you.
Thank you Casino Guru for handling this , and thanks again every so much to Casitsu support.
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, ChrisG, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
As the issue has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, ChrisG, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.