Ahoj jereRO,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontrolovali jsme váš případ a plně chápu vaši frustraci, ale prosím pochopte, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a omezení bank, a to není vždy v „rukách kasina".
Mohu s vámi souhlasit, že celý proces lze provést rychleji nebo uživatelsky přívětivější, ale kasina musí dodržovat určitá nařízení a procesy.
Budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali CasinoWinBig, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážený CasinoWinBig,
Můžete prosím poskytnout více informací o tom, proč nebyly žádosti hráče o výběr zpracovány? Máte v současné době nějaké potíže s platbou nebo existují nějaké jiné oprávněné důvody pro nezpracování výběru hráče?
Hello jereRO,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and I fully understand your frustration, but please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, and this is not always in the "casino's hands."
I can agree with you that the whole process can be done more quickly or more user-friendly, but casinos need to follow certain regulations and processes.
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite CasinoWinBig to join the conversation.
Dear CasinoWinBig,
Can you please provide more information on why the player's withdrawal requests were not processed? Do you currently experience any payment difficulties, or are there any other valid reasons for not processing the player's withdrawal?
Automaticky přeloženo: