Hráč z Německa požádal o výběr před třemi týdny. Problém byl nakonec vyřešen. Hráč získal svou výhru.
Casino nevyplácí moje výhry po dobu 17 dnů, i když všechna data byla odeslána a jsou plně ověřena! V podpoře vždy existují pouze standardní odpovědi, protože by to trvalo 7-21 pracovních dnů .. ale nikdy neměl tak dlouhou dobu zpracování v kasinu
Vážený Deeken86,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Mohli byste prosím poradit, pokud jste si v minulosti vybrali z tohoto kasina nějaké výhry?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj
Toto je moje první výplata v tomto kasinu. Stav je zpracován od 30. dubna! Byl jsem úplně ověřen, protože byla potvrzena také registrace! Když jsem byl dotázán, bylo mi řečeno, že to může trvat 7-21 dní, ale ve skutečnosti to trvá jen tak dlouho u větších částek. Opakovaně mi to říkají, když se ptám ... žádné konkrétní odpovědi, pouze standardní věta! Ale nikdy jsem nemusel tak dlouho čekat v kasinu, takže jsem velmi skeptický!
LG
Děkuji, Deeken86, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj?
Moc děkuji, Deeken86, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Deeken86,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Chtěl bych pozvat Casinowin.bet ke konverzaci k účasti na řešení této stížnosti.
Ahoj DeeDragee,
Omlouváme se za dlouhou čekací dobu na výběr, bylo třeba vyřešit některé vnitřní problémy.
Váš výběr dnes kasino schválilo a obdržení peněz na váš účet bude trvat několik dní. mějte na paměti, že kvůli prázdninám tento víkend to může trvat o něco déle než obvykle.
Tým CasinoWin
Dobrý den, právě jsem zkontroloval a ve skutečnosti je stav zpracování nyní přijat!
Po obdržení platby vás znovu kontaktuji! Do té doby děkujeme týmu Casino Guru za rychlou pomoc!
LG
Ahoj všichni,
Děkuji za vaše odpovědi. Uvidíme, jestli to vyjde. Nastavím časovač na 7 dní.
Ahoj
Zatím jsem nedostal výplatu! Když jsem požádal o podporu, dostal jsem pouze zprávu, že stav výplaty je téměř úplný ... takže na cestě stále žádná výplata! LG
Ahoj ... stále nic nemám !! Uplynul další týden od přijetí, ale platba nepřijde
Vážený tým Casinowin.bet,
Můžete nás prosím informovat o stavu výběru hráče?
Ahoj
Výplata je konečně tady! Děkuji vám za vaši pomoc, bez vaší podpory bych se určitě dostal ještě déle nebo nic. Děkuji mnohokrát
Ahoj Deeken86,
Jsem rád, že jste konečně obdrželi své výhry. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr