Hráč z Portugalska požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platby jsou zpožděné. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
CasinoVoila - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 332 €
CasinoVoila
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Našel jsem toto kasino zde v Casino Guru a všiml jsem si, že je to relativně nové kasino na trhu.
Momentálně mám nevyřízených výběrů € 3332,58 a již jsem se informoval v živém chatu:
-Bylo mi řečeno, že platba bude provedena do 48 hodin a v plné výši (existuje limit 5000 EUR za týden).
-Také řekli, že můj účet byl ověřen a připraven k výběru.
Vzhledem k tomu, že kasino je relativně nové, rád bych tuto stížnost otevřel a požádal guru kasina o pomoc při výplatě. Momentálně jedeme již za 1 a půl dne a stále jsem neměl žádné informace z kasina.
Kéž poslouží i jako jakási zpětná vazba pro zájemce o hraní zde.
Systém podpory, prodejci a platební systém jsou 100% a nejlepší na trhu. Doporučuji.
Podívejme se, jak dlouho bude trvat splacení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jdksku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platby stále čekají na zpracování, aniž by byly zpracovány? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byly vaše výběry požadovány?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byly vaše výběry schváleny, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě jsem dostal zaplaceno.
Kasino udělalo, co řeklo, a opět kasino guru sdílející nejlepší kasina na trhu.
Děkuji vám oběma!
Doporučuji toto kasino 101%!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Jdksk, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
