Bohužel nevíme, na co si hráč stěžuje. (Pravděpodobně nepodporovaný jazyk.)
Ahoj Marto.
Rádi bychom vám pomohli s vaší stížností, ale vaše zpráva nedává smysl. (Vypadá to jako nefunkční odkaz na web.) Náš systém si myslí, že jste zprávu napsali ve vietnamském jazyce, mohli byste ji prosím potvrdit? Mohl byste prosím použít překladač k překladu vaší zprávy do angličtiny a odeslat stížnost znovu?
Díky a omlouvám se za problémy.
Hello Marta.
We would like to help you with your complaint, but your message doesn’t make a sense. (Looks like a broken website link.) Our system thinks you wrote the message in Vietnamese language, could you please confirm it? Could you please use translator to translate your message to English and submit your complaint again?
Thanks, and sorry for troubles.
Dobrou noc. Jsem kasinoval zákazník déle než tři roky. do dnešního dne provedl výběr pouze 230 eur. nyní nezpracovávám můj průzkum o 180 eurech. více než 27 dní. nejprve řekli, že musím počkat 12 dní, čekat a nic. pak řekli, že to byl problém se zpracováním, čekal jsem! více než týden, který neodpovídá v chatu, pořád mluvím a píšu sám, nikdo neodpovídá. Myslím, že se snažíte udržet své peníze. Nevím, co jiného dělat nebo na koho se obrátit, pokud mi můžete pomoci, prosím, děkuji. Za tři roky jsem provedl tolik vkladů a pak to provedl klientovi. Děkuji za pomoc
Good night. I've been a casinoval customer for over three years. until today only made a withdrawal of 230 euros . now don't process my survey of 180 euros. more than 27 days. first they said I had to wait 12 days, waited and nothing. then they said it was a problem in processing,I waited !more than a week that don't respond in chat,I keep talking and writing alone,no one responds. I think you're trying to keep my money.I don't know what else to do or who to turn to, if you can help me please, thank you. I made so many deposits in three years and then do this to a client.thank you for help
Snažíme se kontaktovat kasino a získat od nich odpověď, proč váš výběr trvá tak dlouho. Mezitím byste nám mohli sdělit, v jakém jazyce byla vaše původní zpráva? (chceme to opravit) Prošli jste KYC (znáte svého zákazníka - pošle vaše ID a další dokumenty do kasina, aby vás ověří)?
We are trying to contact the casino and get an answer from them why your withdrawal takes so long. Meanwhile please could you tell us in which language was your original message? (we want to fix it) Did you pass through KYC (know your customer - sends your IDs and other documents to the casino to verify you) ?
Chtěli bychom požádat kasino Casinoval, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
We would like to ask the Casinoval Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
dobrou noc, kasinoval mi dnes odpověděl a požádal mě o bankovní doklady k provedení převodu.
Bylo mi řečeno, že již nemají k dispozici metody pro další zpracování, protože naposledy to byl neteller.
Nyní na ně počkám, až provedou vklad na můj bankovní účet. Budu vás kontaktovat, jakmile od nich dostanu odpověď. Děkuji vám za vaši pomoc.
good night, casinoval answered me today asking me for bank documents to make the transfer.
I was told that they no longer have methods available for further processing, because the last time was by neteller.
I will now wait for them to make the deposit in my bank account .. I will contact you as soon as I have an answer from them.Thank you very much for your help.
boa noite, o casinoval respondeu me hoje a pedir me os documentos do banco para fazerem a transferencia.
disseram me que nao teeem mais metodos disponiveis para continauaçao do processamento,pois a ultima vez foi por neteller .
vou aguardar agora que eles façam o deposito na minha conta bancaria ..entrarei em contacto com voces assim que tenha resposta deles.muito obrigada por a ajuda que me estao a dar .cumprimentos
Dobrý den, dobrou noc, stále čekám na převod ... minulý týden jsem poslal všechno, ale ne vložením do banky
Hello good night, I'm still waiting for the transfer ... I sent everything last week but not by bank deposited
Olá boa noite ,ainda estou a espera da transferência ...enviei tudo na semana passada mas nem por banco depositaram
Ahoj Marto.
Naším návrhem je počkat trochu déle a uvidíme, zda bude převod úspěšný. Dejte nám vědět, pokud budete mít nějaké další problémy.
Hello Marta.
Our suggestion is to wait a little longer, and we will see if the transfer will be successful. Let us know if you will have any other problems.
Dobré odpoledne Matej ... ano, počkám, až budu mít zprávy, pak si toho všimnu .. moc děkuji za pomoc.
Good afternoon Matej ... yes I will wait, if I have news I then notice .. thank you very much for your help.
Boa tarde Matej...sim irei aguardar , se eu tiver notícias eu depois aviso ..muito obrigada pela vossa ajuda.
Dobrou noc .. Nedostal jsem žádné převody ... ani neodpovídají na důvod tak dlouho .. Děkuji a pokračování dobré noci
Good night..I didn’t receive any transfers ... they don’t even answer the reason for so long..Thanks and continuation of a good night
Boa noite..não recebi nenhuma transferência ...nem respondem o porquê de tanto tempo..obrigada e continuação de uma boa noite
Chtěli bychom požádat kasino Casinoval, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
We would like to ask the Casinoval Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dobré odpoledne ... Nikdy jsem neviděl takové kasino ... kromě toho, že neodpovídali ani platili, uchovávali moje bankovní dokumenty a nepřeváděli
Good afternoon ... I have never seen a casino like this ... besides not answering or paying, they kept my bank documents and did not transfer
Boa tarde..nunca vi um casino igual ...além de não responderem ,nem pagarem ,ficaram com os meus documentos bancários e não fizeram transferência
Pokusil jsem se je kontaktovat ještě jednou.
Naposledy prodloužím časovač pouze na tři dny.
Bohužel takové situace nastávají také.
Omlouváme se Marto, pokud neodpoví, zveřejníme vaši stížnost a snížíme hodnocení, ale to je vše, co můžeme udělat.
I tried to contact them one more time.
I will extend the timer last time only for three days.
Unfortunately, situations like this happen too.
Sorry Marta, if they didn't answer we will publish your complaint and lower the rating but that's all that we can do.
Je mi velmi líto, Marto. Z kasina jsme nedostali žádnou reakci.
Obávám se, že vám nemůžeme pomoci.
Tuto stížnost zveřejníme, což bude mít dopad na hodnocení kasin. V případě, že se kasino rozhodne v budoucnu zlepšit hodnocení, bude muset vaši stížnost vyřešit.
Doporučujeme vám kontaktovat licenční úřad. Nejsem si však jistý, zda někdy odpoví.
Protože kasino na tuto stížnost nikdy neodpovídá, tuto stížnost uzavíráme jako „nevyřešenou".
I am very sorry, Marta. We didn't receive any reaction from the casino side.
I am afraid that we can't help you.
We will publish this complaint which will have an impact on casino rating. In case that casino decides to improve the rating in the future, they will need to solve your complaint.
We would recommend you to contact the licensing authority. However, I am not sure if they ever reply.
Because the casino never responds to this complaint, we are closing this complaint as "unresolved".
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.