Casinoval Casino recenze

Kasino zamítlo výběr plně vsazených výher z bonusových peněz kvůli zemi pobytu hráče. Přestože země pobytu hráče byla od samého začátku dobře známou skutečností, hráči byly nedlouho předtím nabídnuty propagační akce.

Uživatel ze Slovinska si stěžoval na dlouhý výběr a nereagující kasino. Uživatel pravidelně požadoval několik výběrů, žádný z nich však nebyl vyplacen. Kasino stále dalo stejné odpovědi a tvrdilo, že došlo k technickému problému. Na tuto stížnost nedošlo.

Hráč ze Španělska požádal o výběr prostřednictvím Neteller, poslal všechny potřebné dokumenty pro ověření do kasina a byl úspěšně ověřen. Celý proces výplaty měl být mezi 5 a 12 pracovními dny. O dva týdny později si hráč vyžádal další a ještě jednou měl být stejný čas zpracování. O měsíc a půl později od první žádosti o výběr však ještě nebyly převedeny žádné peníze. Ke všem dotazům na převod peněz kasino odpovědělo, že došlo k problému s platebním procesorem. Kasino na tuto stížnost nereagovalo vůbec.

Hráč z Argentiny požádal o výběr € 70 a kasino je požádalo, aby předložili dokumenty pro ověření účtu; nepřijali však hráčův účet za služby ve formátu PDF. Hráč pak poslal fotografii svého účtu a požádal kasino o zaslání platby prostřednictvím Neteller. Kasino odpovědělo, že došlo k problému s platbou přes Neteller, takže by byl převeden přes Skrill. Hráč tuto změnu přijal, ale o 20 dní později ještě žádnou platbu nedostal. Kasino na tuto stížnost nereagovalo.

Hráč obdržel bonus k narozeninám, podle toho vsadil a požádal o stažení svých výher. Krátce na to je kasino obvinilo z více účtů, ale hráč řekl, že to není 100% pravda. Živý chat odpověděl, že kasino oddělení rizik našlo více podobných účtů, ale hráč tvrdil, že „podobné“ nemusí nutně znamenat, že se jedná o duplicitní účty. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a zůstalo nevyřešeno.