DomůStížnostiCasinoly - Výběry hráče jsou zamítnuty.

Casinoly - Výběry hráče jsou zamítnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Casinoly
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 5.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa se snaží vybrat své výhry. Bohužel hráč o svou výhru přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Musel jsem psát tam a zpět 2 týdny, zákaznická podpora a e-mail, byl jsem ujištěn, že peníze byly převedeny a že budou na účtu do 3-5 pracovních dnů, vaše peníze budou na účtu během okamžiku. .,b

psal jsem do kasina znovu 5. pracovní den a řekli oooh omlouvám se, znovu potřebujeme vaše bankovní údaje, omlouvám se, bla bla.. dobře, poslal jsem je také.. kredit byl znovu připsán na můj profil v kasinu, takže jsem chtěl mít peníze znovu vyplaceno, pak bylo napsáno, že nejprve musíte provést vklad a teprve potom můžeme provést výplatu.. takoví drzí podvodníci jsou zakázáni

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Midhat,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám z toho pár screenshotů, včera mě to omrzelo, zlehčil částku, přesně to chtějí, a kontaktoval jsem zákaznickou podporu a požádal je, aby smazali všechna moje data, a že jsem byl špatný, všude zveřejním recenze, abych varoval ostatní před kasinově

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Midhat. Je mi líto, ale pokud jste přišli o všechny své finanční prostředky, obávám se, že už pro vás nemůžeme udělat mnohem víc. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dávám od toho ruce pryč, to bylo poprvé, co jsem si chtěl nechat něco vyplatit a pak něco podobného, taky jsem četl různé recenze a je to všude, jak to vypadá, ostatní poskytovatelé jsou o pár gramů lepší, to je právě to Podvod a nevěřím jedinému online kasinu, protože jsem všude četl recenze zákazníků a viděl jsem, že je to jen vtip. Zákazníky si tedy určitě neudrží, střelí se do vlastní nohy.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu vaši frustraci a doufám, že brzy najdete lepší kasino.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky