Výběr hráče je zpožděn o méně než 2 týdny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Casinoly - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Casinoly
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj, v tomto kasinu jsem mnohokrát vložil a prohrál, jednou jsem měl velké štěstí a vyhrál jsem nějaké peníze a snažím se vybrat, ale chtějí ode mě všechny dokumenty, všechny druhy dokumentů. nebylo snadné všechny najít ty dokumenty, ale udělal jsem to nejlepší a posílám všechny ty dokumenty. Požádal jsem o první výběr 20.10.2022 (8 dní) a zatím mi nevyhověli. jsou tak pomalí a nechali mě dlouho čekat ?Pokud mohu vybrat své peníze, nebudu již tuto společnost používat. Sbohem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj dietprada,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinoly. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
nejprve jsem poslal svůj pas, datum 19.10.2022 a nepřijali můj pas, okamžitě potřebují další dokument můj řidičský průkaz na přední a zadní straně. po několika dnech čekání mě znovu informují, abych poslal další dokumenty. Ukážu vám, kolik dokumentů ode mě potřebují:
loď vlastníka peněženky E,
selfie s řidičským průkazem s naším webem na pozadí, prosím,
nahrajte prosím novou fotografii svého řidičského průkazu, ale prosím, vyfoťte ji z jiného úhlu
nahrajte prosím účet za odpad, který jste již poskytli, ale nahrajte jej v souboru pdf, který byste si měli stáhnout přímo z webu ŘL
nahrajte prosím další účet za energie jako důkaz adresy, jako je voda, plyn nebo elektřina, v souboru pdf
Nahrál jsem je všechny (nebylo snadné vyplnit všechny dokumenty) znovu a stále čekám a čekám na schválení. Nevím, jak dlouho to bude trvat a doufám, že přijmou a už nebudou čekat, protože je to velmi stresující čekat dlouhou dobu na výběry. Kontaktoval jsem je každý den, 3-4krát za jeden den a řekli, že byste měli počkat na normální čekání atd atd atd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj dietprada,
Na základě vašeho popisu kasino obdrželo všechny vaše dokumenty teprve před několika dny, takže pokud jste stále ve lhůtě 2 týdnů na ověření, doporučil bych pouze počkat. Dejte mi prosím vědět do příštího týdne, jestli došlo k nějaké aktualizaci a pokud ne, pokusíme se zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem e-mail a oni zrušili moji výhru a ponechali si všechny mé peníze, myslím, že je to falešná a podvodná společnost, posílají mi e-mail o dokumentech, neprošel jsem procesem ověření, ale to není pravda, poslal jsem spoustu dokumenty a všechny jsou v pořádku, ale myslím si, že jde o podvod a falešnou společnost, ahoj
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím přeposlat e-mail na adresu nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj dietprada,
Stále jsem od vás nedostal žádný e-mail. Už jsi to poslal?
Upozorňujeme také, že pokud neobdržíme žádnou odpověď během následujících 7 dnů, budeme nuceni stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
