Hráč z Brazílie úspěšně vložil 100 realů a vyhrál 240 realů, ale nyní čelí potížím s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Casinoly - Hráč nemůže vybrat výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 240 R$
Casinoly
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 23h 13m 50s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vložil jsem 100 realů a podařilo se mi vyhrát 240 realů. Snažím se odvolat, ale nedaří se mi to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený Bikankafc68,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Nikdy předtím jsem nevybíral, protože jsem nikdy nevyhrál.
Nepoužil jsem žádné bonusy a splnil jsem všechna kritéria, která platforma při vkladu požadovala.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
