Hráč z Řecka, který měl plně ověřený účet, měl problém vybrat 300 EUR, přestože v minulosti dokázal vybrat 2 000 EUR. Problém byl nakonec vyřešen a hráč potvrdil úspěšné přijetí své výhry.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Požádal jsem o výběr 300 €, zatím nic. Můj účet je plně ověřen z předchozího výběru 2 000 €. Pomozte mi prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený Manolis1111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
- Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
- Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Můj účet byl kompletně ověřen před 3 měsíci, kde jsem úspěšně vybral 2000 €.
v chatu mi říkají hloupé výmluvy, jako že to pošlou příslušnému oddělení, bezdůvodně zruší můj výběr a to vše je únavné, jsou to 2 dny a já tomu nerozumím.
ve svém předchozím výběru jsem požádal o vaši pomoc a okamžitě jsem dostal své výhry, odpovězte podle toho a pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
vše je v pořádku. převzetí bylo provedeno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený Manolis1111,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
