Hráč z Řecka, který měl plně ověřený účet, měl problém vybrat 300 EUR, přestože v minulosti dokázal vybrat 2 000 EUR. Problém byl nakonec vyřešen a hráč potvrdil úspěšné přijetí své výhry.
The player from Greece, who had a fully verified account, struggled to withdraw €300, despite having been able to successfully withdraw €2000 in the past. The issue was eventually resolved and the player confirmed the successful receipt of his winnings.
Hráč z Řecka, který měl plně ověřený účet, měl problém vybrat 300 EUR, přestože v minulosti dokázal vybrat 2 000 EUR. Problém byl nakonec vyřešen a hráč potvrdil úspěšné přijetí své výhry.
Vážený Manolis1111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Dear Manolis1111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Můj účet byl kompletně ověřen před 3 měsíci, kde jsem úspěšně vybral 2000 €.
v chatu mi říkají hloupé výmluvy, jako že to pošlou příslušnému oddělení, bezdůvodně zruší můj výběr a to vše je únavné, jsou to 2 dny a já tomu nerozumím.
ve svém předchozím výběru jsem požádal o vaši pomoc a okamžitě jsem dostal své výhry, odpovězte podle toho a pomozte mi.
My account has been verified completely 3 months ago,where i successfully withdrew2000 €.
in the chat they tell me dumb excuses like they send it to the appropriate departmen,they for no reason cancel my withdrawal and all this is tedious,its been 2 days and i cant make sense of this.
in my previous withdrawal i asked for your help,and i immediately got my winnings,please respond accordingly and help me.
Vážený Manolis1111,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Dear Manolis1111,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.