Hráč z Irska měl na svůj účet automaticky přidán bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Kasino uplatnilo registrační bonus, aniž by se mě zeptalo, zda chci bonus, což znamená, že jsem musel dodržovat smluvní podmínky. Považuji to za velmi sporné chování, protože na vás vynucují bonus, aniž by se ptali. Už tam nikdy nehraji.
Milý Jonathane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Vytvořil jsem si účet a pokusil jsem se vložit prostředky. Při výběru upřednostňovaného způsobu platby jsem dostal možnost uplatnit bonus nebo ne. Odhlásili jste se z propagační nabídky při vkladu prostředků na váš účet?
Přál bych si, abych mohl, bohužel, více pomoci, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na jeho webových stránkách, v této věci pro vás nemám co dělat. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnul nedorozuměním.
Předem děkuji za odpověď. Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět.
S pozdravem,
Petronela