Hráč ze Španělska má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na preferované platební metody byly odmítnuty. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Dobré ráno, vybírám své výdělky od 24. listopadu, 3000 EUR. Nejdřív mi řekli, že s Revolutem nemůžu vybírat, mají mě ze sia 24, abych si mohl vybrat všechny peníze tou druhou kartou. 7. říkají, abych si mohl vybrat vše druhou kartou, a jaké je moje překvapení, že od 7. mi moje výběry, které musím udělat 500 na 500, více nedovolují, nedaří se, já říkají, že není jejich chyba, že systém selže, že když si chci založit jeton účet, vložit vklad a tak si můžu vybrat peníze.
Zaprvé si nemusím zakládat jetonový účet a zadruhé, i když si ho otevřu, nebudu si moci vybrat peníze, protože účet je téměř studený a nemohu vkládat ani hrát.
nedávají mi jiné řešení, jak získat zpět své peníze.
Milá Miri4444,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Existují nějaké jiné alternativní způsoby výběru, které byste mohli použít?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Nikdy jsem neprovedl úspěšný výběr, jediná další možnost, kterou mi dávají, je jeton, ale musel bych provést vklad a účet mám v chlazení, se kterým nemohu vkládat ani hrát a vkládat nechci peníze, dejte mi možnost bankovním převodem
Děkuji mnohokrát za odpověď, Miri4444. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Dobré ráno, konečně jsem si udělal účet Jeton a již jsem obdržel první platbu reklamované částky.
Miri4444, kolik peněz máte aktuálně na svém kasinovém účtu? Máte v tuto chvíli nějaké nevyřízené výběry?
Ahoj,
Doufám, že se máš dobře.
Vidíme, že poslední výplata proběhla úspěšně.
Omlouváme se za dočasné způsobené nepříjemnosti.
S pozdravem.
Ahoj všichni,
Velice vám děkuji za odpověď, tým Casinoin.
Miri4444, obdrželi jste platbu? Můžeme nyní považovat tento případ za vyřešený?
Milá Miri4444,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru