Hráčka z Německa má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rád bych si krátce stěžoval a doufal, že mi někdo pomůže. Vložil jsem 50 € na Casinoin přes Paysafecard a hrál až 700 €, které jsem chtěl včera vybrat. Až donedávna stále existovala možnost vyplácet prostřednictvím ecopayz. Nyní tato metoda (opět) zmizela. Ukázala se mi možnost použití kreditní karty a nějakého bankovního převodu. Takže jsem v chatu, abych zjistil, jak to funguje. Paní uvedla, že ji lze vyplatit pouze prostřednictvím kryptoměny. Ale za co musím znovu provést vklad. Minimálně 50 € by bylo, že neznám kryptoměny, strávili jsme na chatu téměř 2 hodiny a nepřijeli jsme k žádnému jinému řešení než k výplatě prostřednictvím kryptoměny. Myslím, že je to tvář, kterou lze tak snadno odfouknout. Bohužel jsem v rozpacích 🙁
bohužel mám problémy s nahráváním historie chatu. Stačí napsat e-mail a já vám ho pošlu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Fruchti,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Pochopte, že rozmanitost a dostupnost platebních metod není řízena výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Pokud vám kasino bylo doporučeno použít k výběru výher alternativní platební metodu, důrazně doporučuji dodržovat jejich pokyny. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a nabízejí svým zákazníkům platební metody omezené. Mohli byste prosím poradit, která alternativní platební metoda vám byla nabídnuta?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď.
Právě jsem se přihlásil do Casinoin, abych zjistil, která paleta byla ještě v sobotu zobrazena. Nyní nevidím vůbec žádné platební metody kromě kreditní karty pomocí kryptoměny a bankovního převodu. Oba by pravděpodobně nefungovali. Krátce jsem znovu kontaktoval podporu, abych zjistil možnosti. Tady je odpověď
„Dobrý den! Vezměte prosím na vědomí, že jedinou dostupnou metodou pro výběr v tuto chvíli je kryptoměna.
Chcete-li vybrat své prostředky alternativní platební metodou, proveďte minimální vklad pomocí kryptoměny. Tato metoda je přiřazena k vašemu účtu s minimálním vkladem. Jakmile to uděláte, kontaktujte nás. Poskytneme prostředky na výplatu.
Pokud máte jakékoli dotazy, dejte nám prosím vědět a omlouváme se za způsobené potíže. "
O kryptoměně bohužel nemám ponětí. Ani nevím, co tam mám dělat. 🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Fruchti,
Mohli byste prosím poradit, zda byl bitcoin jednou z nabízených platebních metod?
Pokud vám v kasinu bylo doporučeno používat bitcoinovou elektronickou peněženku, doporučil bych si otevřít účet. Je to rychlé, bezpečné a bitcoin můžete kdykoli převést na hotovost a nakonec jej převést na bankovní účet. K dispozici je spousta online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a rozhodnout, zda by to pro vás bylo výhodné (např. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Dejte mi prosím vědět, jak jste se rozhodli, a dohodneme se, jak v tomto případě pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj znovu.
Tak …. Odvážil jsem se dnes koupit bitcoiny. Po troškách hádek, hledání a strachu, že mince, které jsem koupil, nikdy nedorazí, všechno ve skutečnosti proběhlo celkem dobře. Bitcoiny jsem již uložil v Casinoin.
Zpět na chatu mi tým podpory vysvětlil, že moje žádost o platbu byla předána finančnímu oddělení a že to může chvíli trvat, protože je víkend a existují fronty
Jsem zvědavý a udělám 3 křížky, když mám celou bitcoinovou věc za sebou 😉 🙂
Ještě jednou děkuji za vaši podporu. Ozvu se vám znovu a doufám, že pozitivní zprávy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velmi dobře, Fruchti. Jsem rád, že jste slyšeli, že jste pokročili a vytvořili bitcoinový účet. To nejmenší, co teď mohu udělat, je nechat tento případ otevřený až do dalšího potvrzení úspěšného výběru. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno, drahý tým CasinoGuru
Dobré zprávy.
Nakonec jsem mohl vydělat peníze. Bitcoiny byly v mé peněžence v žádném okamžiku. Všechno je v pořádku, to končí dobře.
Je skvělé, že jste tam a podporujete lidi tady a tam. Velké komplimenty. Jen tak dál.
S pozdravem, Fruchti 😊
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám, Fruchti, za spolupráci a potvrzení a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
