Hráč z Finska si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Všechno toto jsem poslal svůj dokument 25-26.29.2020 do kasina, kde jsem mohl připravit pojištění účtu a mohl jsem přinést své peníze.
ale pravidla kasina mají pro ověření čas 3–16 dní.
Nyní mám 16 menossa.olen navštívených 10krát, abych se zeptal, co to všechno znamená, když ostatní kasina udělají stejnou věc během 1-3 dnů.
neodpovídej na otázku. jen to řekni, až budeš připraven.
Považuji tento druh tahání za nespolehlivý.
jen čekají, až hráč vyhraje své výhry venku !!
mohl byste se tam obrátit a zeptat se, jestli tam teď pracují legálně?
Mám 800 eur čekajících na výběr, ale začíná to mít pocit, že je odtamtud nikdy nedostanete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Jan,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr. Počkejte prosím v kasinu několik dní, než obdrží vaše dokumenty a důkladně je zkontrolujete. Prosíme vás o trpělivost, dokud nebude tento proces dokončen.
Pokud byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout, dejte nám prosím vědět. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj !!
tato kontrola trvala 16 dní. příliš dlouho. nyní stačí kontaktovat úřady a zajistit urychlení kontroly.
žádné jiné kasino nemusí tak dlouho čekat !!
a když jsem s nimi včera chatoval, dal jsem jim zprávu, že jsem na ně poslal stížnost guru kasina, takže neřekli nic.
Podal jsem tuto stížnost zde a řekl jí, že poté asi po pěti minutách zástupce zákaznického servisu řekl, že můj účet byl ověřen a můžu vybrat své peníze 🙂
Myslím, že moje stížnost jim nakonec dala impuls.
Vybral jsem peníze.
VLOŽTE KASINOVOU KASINOVOU PŘEZKUM, ŽE K ÚČTU NA VÁŠ ÚČET BERE 16 DNŮ !!.
nyní můžete tuto konverzaci uzavřít, děkujeme za vaši pomoc🙂
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
