DomůStížnostiCasinoin - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Casinoin - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Casinoin
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.4.2023 | Vyřešena : 3.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj...

Doufám, že mi pomůžete..není to tak za velkou částku...ale je to proto, že se mi vysmívají a neodpovídají mi.

Každý den, jakmile večer uplyne, ruší můj výběr, aniž by mi řekli důvod..ani mi nevysvětlují žádný další důvod..stále mi říkají, že jejich technici pracují a udělají to, jakmile možný....

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kiriakospapagiann,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud by se můj výběr zpracovával a držel tam, neměl bych problém. Počkal bych.

Ale říkám ti, že to zruší, aniž by mi řekli důvod... a peníze se vrací na účet. Nic mi nevysvětlují a pořád mi říkají to samé...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Upozorňuji, že nejsem spojen..e-mailem..ale číslem mobilního telefonu.

Měl bych také zdůraznit, že jsem předtím bez problémů odstoupil stejným způsobem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze byly připsány.

Děkuji mnohokrát, casinoguru!!!

Incident by měl být uzavřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený kiriakospapagiann,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky