Simeon si stěžuje, že jeho výhra zmizela poté, co se ve hře zobrazila chybová zpráva. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino-X - Hráč zažil technický problém s hrou.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 €
Casino-X
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Casino-X má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Hrál jsem hru zvanou křišťálová královna, která vyhrála otočení zdarma a 4 eur od nich to není velká částka nebo jackpot nebo cokoli jiného, ale pokud by to bylo, ztratil bych svou zatracenou mysl. Takže když jsem vyhrál ty 4 eura z 10 roztočení zdarma, které jsem ve hře spustil, jsem se nějakým způsobem dopustil chyby a řekl mi, že moje připojení k internetu je slabé a potřebuji znovu otevřít hru, protože můj internet je skvělý, takže hru znovu otevřím a
4 euro, které jsem vyhrál, chybělo, kontaktoval jsem podporu, ale řekli mi, že v historii mých rukou nevidí nic divného a nemohli s tím nic dělat.
Odesílám to tak, aby se to nestalo nikomu jinému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Simeone,
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Hry často zobrazují chybové zprávy, když připojení k internetu není dostatečně stabilní nebo pokud používáte zastaralý nebo plně kompatibilní internetový prohlížeč. To může ztížit hladký chod her.
Mohli byste nám prosím poslat snímek historie hry na podporu svých nároků, pokud máte? V případě těchto chyb je herní kolo obvykle ukončeno na serveru poskytovatele hry bez ohledu na to, co vidíte na obrazovce. Jakmile stisknete tlačítko Spin a vaše sázka se zaregistruje, výsledek kola hry by se měl projevit na zůstatku vašeho účtu, i když hra zamrzne nebo se stane něco podobného.
S přátelským pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Simeone,
Děkujeme, že jste nám odeslali screenshot. Obávám se, že se nám v tomto problému moc nedaří, protože když kontaktujeme poskytovatele her, pošlou stejné výsledky hry, jaké vidíte ve své herní historii. Každopádně, naštěstí to nebyla vysoká částka a já bych vám doporučil nahrát svou hru v budoucnosti, takže byste měli jasný důkaz v případě jakýchkoli problémů. Poskytovatel by vám řekl, že bez ohledu na to, co vidíte na obrazovce, správný výsledek je vždy zaznamenán na serverech poskytovatele. Snad to pomůže.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
