Hráč z Nizozemska přišel o 58 000 eur a jeho účet byl po žádosti o výběr zablokován. Pokusili jsme se získat více informací kladením konkrétních otázek o jeho sebevyloučení a komunikaci s kasinem. Hráč však na naše zprávy a dotazy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
prohrál jsem 58 000 eur na této webové stránce, zatímco jsem registrován u LCS a mám problémy s hazardními hrami a nikdy jsem se zde neměl registrovat. Až když jsem chtěl vyplatit malou částku, zablokovali mi účet
Milý noamenbachare,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casino Sky.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
