Hráč z Nizozemska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Hráč čelil problémům s kasinem a uvedl, že nemohli vybrat své výhry, protože kasino tvrdilo, že ještě neobdrželo vklad. Hráč byl frustrovaný čekací dobou na výběry, ale později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Dobrý den, moje stížnost je, že mi výběr neschválí
Protože kasino říká, že neobdrželo můj vklad před 5 dny, poslal jsem jim důkaz, že je z mé banky, je jasné, že zdržují platbu, děkuji, odpusťte mi za mou angličtinu
Martin
Děkuji Kristino za rychlou odpověď, oceňuji to, souhlasím s vámi, ale pouze toto kasino říká, že nemohu vybrat, protože ještě nemají vklad, takže nemohu vybrat.
nyní vložím 50 a začal jsem hrát s 50 eury, pak zákazník vyhraje kasino říká, že nemáme vklad, nemůžete vybrat, nemyslíte si, že jdeme špatným směrem Pošlu jim důkaz z mé banky, co dál pošlete vklad zpět, pokud hráč vyhraje, a ponechat si ji, pokud prohraje.
pozdravy
Martin
Ověření je v pořádku i vložím a hraji, proč by měl hráč čekat 2 týdny kasino guru? většina hráčů je frustrovaná, když hraje peníze, pak řeknete, že stížnost je neoprávněná.
Myslím, že je to vyřešeno, stížnost můžete uzavřít, děkuji
Milý 19neveere,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
