DomůStížnostiCasino Lab - Účet hráče byl zablokován.

Casino Lab - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

Casino Lab
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 24.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Rakouska nechala svůj účet zablokovat bez dalšího vysvětlení. Jelikož hráčka zrušila svůj účet, nakonec jsme tento případ odmítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Zaregistroval jsem se v tomto kasinu dnes 15.03 2021, zaplatil jsem 10 eur, celkem 20 eur bonus, 1, hry zdarma jsou v bonusu, ale nebyly přijaty, 2, s mými penězi žádná hra 3, kasino zablokovalo můj účet ve stejný den nenech mě se ubytovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Viola,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Hrál jste některý ze svých vložených prostředků nebo byl váš účet zablokován ihned po vložení? Byli jste vyzváni k zadání osobních dokumentů pro ověření účtu?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Viola,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Další komentáře hráče:


"Problém je vyřešen, sám jsem si po stížnosti zablokoval svůj účet. Takže toto kasino je pro mě špatné. Hry zdarma nezískaly první vklad, bonus je pouze pro živé hraní, přihlašování neznamená jen jíst falsc"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jelikož hráčka zrušila svůj účet, nakonec jsme tento případ odmítli.


Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky