Hráč z Německa vložil 1000 eur v Kingdom Casino, ale neobdržel žádné výnosy. Po pokusu o vrácení peněz měl potíže s komunikací s podporou, protože ho operátoři neustále přepojovali.
Automaticky přeloženo:
Casino Kingdom - Hráč požaduje vrácení ztraceného vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Casino Kingdom
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 13h 8m 37s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
dobrý den, mám dotaz, vložil jsem 1000 eur v kasinu Kingdom a nic to nedalo, zkoušel jsem mluvit s operátorem, jen mě převedli z jednoho na druhého, protože jsem požádal o vrácení svého vkladu, toto stránky nic nedaly a jsem v rozpacích, co mohu dělat? dostanu zpět alespoň část částky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá Selvero,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený / vážená Selvera,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Selvera má 5d 13h 8m 37s dní na odpověď
