DomůStížnostiCasino Intense - Výběr hráče je zpožděn.

Casino Intense - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 R$

Casino Intense
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.12.2022 | Vyřešena : 21.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher z bonusu bez vkladu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem bonus bez vkladu, trefil jsem válec a provedl vklad, ale už skoro 1 měsíc mě podpora jen klame a neplatí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý derenciom,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl byste prosím přeposlat nějakou relevantní konverzaci mezi vámi a kasinem? Můžete mi prosím poradit, zda kasino požadovalo nějaké dokumenty pro ověření vašeho účtu?

Budu se těšit na vaši odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dokumenty byly vyžádány a schváleny... tehdy jsem požádal o výběr přes skrill po několika dnech kontaktování podpory mě informovali, že nebude možné provést platbu ve skrill, že budu muset přidat peněženku přijatou přes bitcoin, v Minulou středu jsem zrušil výběr a přidal svou adresu k platbě v bitcoinech na binance, podpora mi poradila, že za 3 dny dostanu zaplaceno a zatím nic.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď derenciom.


Můžete mi poradit, jaký je stav vašeho výběru, jak se objevuje na vašem účtu? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na tomas@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mějte prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Přesně tak... problém je v tom, že mi dají termín výplaty a když to nedodržím, tak se to pořád odkládá.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Právě jsem mluvil s podporou a řekli, že se dnes pokusí zaplatit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za aktualizaci, derenciom. Zůstaňme pozitivní a doufejme, že se brzy dočkáme dalších dobrých zpráv. Informujte nás o vašem výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Problém vyřešen, kasino dnes zaplatilo. Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý derenciom,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky