DomůStížnostiCasino Intense - Výběr hráče byl opožděn.

Casino Intense - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Casino Intense
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 11.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka ze Španělska má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na nás nereagoval.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený ALBAYLOLA,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti dokončili ověření účtu KYC?

Je docela obvyklé, že výběry mohou trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.

Sdělte nám prosím, zda existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, ověřil jsem účet. Pokud není ověřen, neumožňuje žádné stažení. A mají to ve stavu čekající na vyřízení, takže jej můžete zrušit, jak vidíte v kopii e-mailu, který jsem poslal tento týden, údajně by to mělo být zaplaceno a dnes je stále ve stavu ČEKÁNÍ


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený ALBAYLOLA ,

Jak jsem již zmínil, zpracování výběrů může trvat až 14 dní a jak jste tuto stížnost napsali 12. srpna, doporučuji vám, abyste počkali alespoň 7 dní. Také prodloužím časovač o 7 dní a pokud nedojde k žádné změně, pokusíme se kontaktovat kasino. Prosím, dejte nám vědět, pokud dojde k nějaké aktualizaci týkající se případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

V tuto chvíli mi nezaplatili

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený ALBAYLOLA,

Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu? Dostali jste své výhry?

S pozdravem,

Nick

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nyní stížnost odmítáme, protože hráč na nás nereagoval.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky