Hráčka ze Španělska má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na nás nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Casino Intense - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Casino Intense
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený ALBAYLOLA,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti dokončili ověření účtu KYC?
Je docela obvyklé, že výběry mohou trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.
Sdělte nám prosím, zda existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, ověřil jsem účet. Pokud není ověřen, neumožňuje žádné stažení. A mají to ve stavu čekající na vyřízení, takže jej můžete zrušit, jak vidíte v kopii e-mailu, který jsem poslal tento týden, údajně by to mělo být zaplaceno a dnes je stále ve stavu ČEKÁNÍ
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený ALBAYLOLA ,
Jak jsem již zmínil, zpracování výběrů může trvat až 14 dní a jak jste tuto stížnost napsali 12. srpna, doporučuji vám, abyste počkali alespoň 7 dní. Také prodloužím časovač o 7 dní a pokud nedojde k žádné změně, pokusíme se kontaktovat kasino. Prosím, dejte nám vědět, pokud dojde k nějaké aktualizaci týkající se případu.
Automaticky přeloženo:
