Hráč ze Španělska má určité problémy se svými prostředky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Uplynulo 15 dní a moje peníze nebyly ani vloženy, chápu, že to může trvat i déle, ale uvedené kasino dává odpovědi jako výsměch mně, nejprve mi řekli 5 dní, pak 14, ta doba uplynula a do nyní nic, řekli mi jen, že technické problémy atd. a že když budu moci, zaplatí mi a nedají mi žádné samostatné řešení a bez ohledu na to, jak moc jim řekneš, aby prozkoumali kasino, nedají ti více informací nebo cokoli a řekl jsem jim, že mě kontaktuje nadřízený a nic ... Něco, co mě zaráží, je to, že kasino má:
-Belize předpisy
- telefonní číslo v Madridu
- ústředí v české republice
-Curacao licence
Kontaktujte mě a řekněte mi, co mám dělat? Můj e-mail je ***@gmail.con
Velmi děkuji za Vaši pozornost
Vážený někdy Aldair,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Nejsem si jistý, zda správně rozumím vašemu problému. Provedli jste vklad, ale nikdy nebyl připsán na váš účet v kasinu, nebo čekáte na svůj výběr?
Pokud se jedná o tento případ, dejte mi prosím vědět, abychom mohli podle toho pokračovat v řešení tohoto případu.
S pozdravem,
Kristina
Nono, vložil jsem a hrál kasino, vyhrál jsem částku 592,00 EUR
Problém nastává v tom, že když jsem to prohlásil, řekli mi, že převod trval 5 dní a dobře ... Stalo se a odtamtud mi řekli 14, ta lhůta uplynula a nanejvýš mi nic neřeknou říkají mi „v těchto dnech bude proveden převod, řekl jsem jim, aby mi zavolali nějakého nadřízeného nebo technika uvedeného kasina a nic, říkají mi mnoho výmluv a nikdo mě nikdy nekontaktuje, už jsem několikrát volal na číslo, které mají a nic ... Říkají, že je to jen pro propagační akce, začínám brát jako samozřejmost, že kasinointense je podvod a obávám se, že prodávají moje osobní údaje jiným subjektům, co bych mohl udělat?
Ever Aldair, moc děkuji za vysvětlení. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli KYC (proces ověření)? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?