DomůStížnostiCasino Intense - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Casino Intense - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Casino Intense
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.11.2020 | Vyřešena : 18.11.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska se kvůli technickým potížím snaží získat své odstoupení. Po vyřešení technických problémů získal svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

dobré ráno

Mám nevyřízený výběr od 19., můj účet je ověřen, vždy mi v chatu řeknou, že za méně než 14 dní

Uplynulo více než 14 a ještě jsem nebyl přijat, výběr se zdá být nevyřízený. Dnes 5. 5. 2020 je znovu kontaktuji chatem a řeknou mi, že mají problémy v systému a že nevědí, kdy to bude vyřešeno, stále nemám svých 400 eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Cristobale,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste uvést, zda se jednalo o váš první pokus o výběr, nebo jste dříve provedli úspěšný výběr?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc cristofer6 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Cristoferi,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casino Intense. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Výběr bude na hráčském účtu během následujících 2 dnů.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Cristoferi,

dejte mi prosím vědět, až obdržíte svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Platba byla odeslána včera, můžete prosím potvrdit příjem?


Děkuji a omlouvám se za zpoždění

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

dobré ráno

zatím jsem nic nedostal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Cristoferi,

zkuste to zkontrolovat později, měli byste je brzy obdržet.

Děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré odpoledne

výběr přijat

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Cristoferi,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky