DomůStížnostiCasino Infinity - Nákup bonusu hráče byl pozastaven.

Casino Infinity - Nákup bonusu hráče byl pozastaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Casino Infinity
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 15h 34m 42s

Shrnutí případu

před 8 hodinami
Překlad

Hráč z Řecka si zakoupil bonus 20 eur, ale hra po transakci zamrzla a znemožnila mu hrát na dva dny. Navzdory odeslání více e-mailů neobdržel od kasina žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Dobrý večer! Zakoupil jsem bonus v hodnotě 20 eur a hra se po odebrání peněz z mého zůstatku náhle zablokovala! Kdykoli se pokusím vstoupit do hry, je již 2 dny zaseknutá a nemohu ji hrát! Poslal jsem mnoho e-mailů, ale nedostal jsem žádnou odpověď!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj billaros7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dodnes mi neodpovídají! UŽ JSOU UŽ 3 DNY! NEVRÁTÍ MI PENÍZE A AUTOMAT, ZA KTERÝ JSEM KOUPIL BONUS, STÁLE NEFUNGUJE!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

SLOT NEFUNGUJE A MOJE BONUSOVÁ HRA JE NEDOKONČENÁ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Může mi někdo odpovědět plz??Posílám 10 e-mailů do kasina infinity těchto 10 dní a nedostal jsem od nich žádnou odpověď!!Jsou to určitě podvodné kasino!Pomozte mi s nimi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj billaros7,

Děkujeme za dosud poskytnuté informace. Protože nemáme žádné další podrobnosti týkající se vašeho zaseknutého zůstatku ve hře, předám vaši stížnost kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám odtud pomůže.

Přeji hodně štěstí při řešení tohoto problému.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ahoj billaros7,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abychom do této záležitosti vnesli více světla.

Rádi bychom pozvali Casino Infinity, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé Casino Infinity,

Ocenil bych, kdybyste objasnili důvody dlouhodobé nefunkčnosti automatové hry. Získali jste od poskytovatele hry nějaké postřehy týkající se tohoto problému nebo nějaké informace o tom, kdy bude sporná hrací automat správně fungovat? Dále, mohl byste mě informovat, kdy budou prostředky připsány zpět na účty hráčů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

UŽ JSOU 2 TÝDNY A TENTO AUTOMAT NEMŮŽE FUNGOVAT A DOKONČIT BONUSOVÝ NÁKUP, KTERÝ JSEM UDĚLAL!! HRÁL JSEM HODNĚ KASIN A TOTO JE POPRVÉ KDY SE TOHLE STALO

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

drazí všichni,


Tento problém s nepočítanou hrou byl předán poskytovateli tohoto slotu a čekáme na další odpověď.


Ujišťujeme vás, že brzy vám poskytneme aktualizaci.


s pozdravem

Tým Casino Infinity

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Oceňuji aktualizaci, tým Casino Infinity.

Netrpělivě očekávám informace od poskytovatele hry a doufám, že budou brzy dostupné.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Michal Dobrý večer! Už je to příliš mnoho dní a já nemám žádné zprávy z kasina!! Je to tak jednoduchá věc a oni to zjevně nechtějí řešit!! Protože si ze mě kasino rozhodně dělá legraci, chci podat oficiální stížnost a podniknout právní kroky, protože si ze mě dělají legraci!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený billaros7,

Oceňuji váš pohled na věc a uznávám, že se vám může zdát přímočaré, že tým kasina může snadno připsat 20 EUR zpět na váš účet. Situace s automatem však může být složitější, protože je možné, že podobné potíže mají i další hráči. Proto je nezbytné, aby tým kasina provedl důkladné šetření ve spolupráci s poskytovatelem hry, což bohužel může nějakou dobu trvat. I když uznávám, že sporná částka je pouze 20 EUR, je důležité vyřešit základní problém s automatem, bez ohledu na částku, o kterou jde.


Vážený tým Casino Infinity,

Oceňuji váš závazek důkladně prošetřit problém s automatovou hrou ve spolupráci s poskytovatelem hry. Rád bych vás však laskavě požádal, zda by bylo možné mezitím připsat 20 EUR na zůstatek hráče, aby mohli hrát. To by zmírnilo potřebu hráče čekat na závěr vyšetřování. Věřím, že chápete, že současná situace není pro hráče optimálním uživatelským zážitkem a může se zbytečně negativně odrazit na vaší reputaci jako kasina, i když si uvědomujeme, že okolnosti jsou mimo vaši kontrolu. Můžete prosím zvážit tuto možnost?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

drazí všichni,


Rádi bychom vás informovali, že s poskytovatelem jsme v každodenním kontaktu. V tuto chvíli stále čekáme na předpokládanou výplatu. Jakmile budeme mít tyto informace a kolo bude vyřízeno, budeme vás informovat. Prosíme vás o trpělivost a pochopení, zatímco pracujeme na vyřešení problému.


s pozdravem

Tým Casino Infinity

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Omlouváme se, ale vtip byl pořízen s tímto konkrétním kasinem! NEMOHU JIŽ TRPĚLIT A CHCI HNED ODŠKODNIT, PROTOŽE UŽ JE TO TÉMĚŘ MĚSÍC!! TOTO KONKRÉTNÍ KASINO JE ROZHODNĚ PODVOD A CHCI, ABYSTE MI ŘEKLI, CO JEŠTĚ MÁM PROTI NĚM UDĚLAT! NE DOPORUČUJI KAŽDÉMU HRÁT ZNOVU V AVRO THE CASINO

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad

OMLOUVÁME SE, BUDE MOJE VYDÁNÍ KASINA NĚKDY KONČÍ??JEN ZNOVU PŘIHLÁSÍM A BONUS, KTERÝ JSEM ZAKOUPIL VE SLOTU, VŮBEC NENÍ! NÁKUP, KTERÝ JSEM PROVEDIL, JE FINANCOVANÝ!! VYBRALI JSTE MOJE PENÍZE A CHCI OKAMŽITĚ VYSVĚTLENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad

drazí všichni,


Rádi bychom vás informovali, že nahlášená sázka byla zkontrolována a chybějící výhry jsme připsali na váš účet. Děkujeme za trpělivost.


s pozdravem

Tým Casino Infinity

Automaticky přeloženo:

billaros76d 15h 34m 42s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky