The player from Sweden, a former VIP member, had claimed that the casino had given him numerous bonuses without assessing or querying his comfortability with the level of his gambling. She had alleged that she was constantly offered bonuses, indicating problem gambling. However, we were unable to assist her due to the significant time that had passed since the incident she described. As per our policy, we could not pursue 'cold cases' where gathering evidence and reconstructing a timeline became highly challenging.
Hráč ze Švédska, bývalý VIP člen, tvrdil, že mu kasino poskytlo četné bonusy, aniž by posoudilo nebo zpochybnilo jeho pohodlí s úrovní jeho hazardu. Tvrdila, že jí byly neustále nabízeny bonusy, což naznačovalo problémové hraní. Nebyli jsme jí však schopni pomoci kvůli značné době, která uplynula od události, kterou popisovala. Podle našich zásad jsme nemohli sledovat „studené případy“, kdy se shromažďování důkazů a rekonstrukce časové osy stávaly velmi náročnými.
Vložil jsem několik stovek tisíc. Byl jsem členem jejich VIP. Měl jsem svého VIP manažera, který mi dával bonus za bonusem. Ani jednou se mě nezeptali, jestli mi vyhovuje můj hazard. Po roce 2019 jsem také dostal spoustu bonusů.
I deposited several hundreds of thousands. I was a member of their VIP. I had my own VIP manager who gave me bonus after bonus. Not once did they ask me if I was comfortable with my gambling. I also received a lot of bonuses after 2019.
Satt in flera hundratusen. Var med i deras VIP. Hade egen VIP manager som gav mig bonus efter bonus. Inte nån gång frågade de mig om jag var bekväm med mitt spelande. Fick även massa bonusar efter 2019.
Vážený emmisen89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Heroes. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dear emmisen89,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Casino Heroes. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Nabízeli spoustu bonusů i po roce 2019, byli VIP zákazníkem a měli vlastního VIP manažera, který mě bonusy živil. Každý den jsem prosil o prémie. Měli vědět, že jde o problémový hazard
They offered lots of bonuses even after 2019, was a VIP customer and had their own VIP manager who fed me bonuses. I begged for bonuses every day. They should have known it was problem gambling
De erbjöd massa bonusar även efter 2019, var VIP kund och hade egen VIP manager som matade mig med bonusar. Jag tiggde bonusar varje dag. De borde ha vetat att det var problemspelande
Omlouváme se, ale nejsme schopni vám s vaším požadavkem pomoci. Vzhledem k významné době, která uplynula od vámi popsaného incidentu, což je více než rok, nejsme schopni dále vyšetřovat. Naše zásady nám zakazují sledovat případy klasifikované jako „studené případy", protože shromažďování důkazů a rekonstrukce časové osy se stává velmi náročným, ne-li nemožným.
We apologize, , but we are unable to assist you with your request. Due to the significant time that has passed since the incident you described, which is over one year ago, we are unable to investigate further. Our policy prohibits us from pursuing cases classified as "cold cases" as gathering evidence and reconstructing a timeline becomes highly challenging, if not impossible.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
