DomůStížnostiCasino Heroes - Hráč obviňuje kasino z nezodpovědné politiky hazardních her.

Casino Heroes - Hráč obviňuje kasino z nezodpovědné politiky hazardních her.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 000 kr

Casino Heroes
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 12.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 14.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska, bývalý VIP člen, tvrdil, že mu kasino poskytlo četné bonusy, aniž by posoudilo nebo zpochybnilo jeho pohodlí s úrovní jeho hazardu. Tvrdila, že jí byly neustále nabízeny bonusy, což naznačovalo problémové hraní. Nebyli jsme jí však schopni pomoci kvůli značné době, která uplynula od události, kterou popisovala. Podle našich zásad jsme nemohli sledovat „studené případy“, kdy se shromažďování důkazů a rekonstrukce časové osy stávaly velmi náročnými.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vložil jsem několik stovek tisíc. Byl jsem členem jejich VIP. Měl jsem svého VIP manažera, který mi dával bonus za bonusem. Ani jednou se mě nezeptali, jestli mi vyhovuje můj hazard. Po roce 2019 jsem také dostal spoustu bonusů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený emmisen89,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Heroes. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Nabízeli spoustu bonusů i po roce 2019, byli VIP zákazníkem a měli vlastního VIP manažera, který mě bonusy živil. Každý den jsem prosil o prémie. Měli vědět, že jde o problémový hazard

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Omlouváme se, ale nejsme schopni vám s vaším požadavkem pomoci. Vzhledem k významné době, která uplynula od vámi popsaného incidentu, což je více než rok, nejsme schopni dále vyšetřovat. Naše zásady nám zakazují sledovat případy klasifikované jako „studené případy", protože shromažďování důkazů a rekonstrukce časové osy se stává velmi náročným, ne-li nemožným.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky