Hráč z Nového Zélandu požádal o stažení, ale zdá se, že má zpoždění. Kromě toho hráč ztratil přístup ke svému kasinovému účtu. Kasino na stížnosti nereagovalo a bylo uzavřeno jako „nevyřešené“.
Automaticky přeloženo:
Casino Gods - Výběr hráče je zpožděn a účet je nedostupný.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: NZ$870
Casino Gods
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, vyhrál jsem 800 $ na turnaji, pak jsem musel ověřit své acc a ukázat jim, jak jsem financoval své acc, 3 měsíce výplatní pásky, o které požádali, poslal jsem je, ale musel jsem zmeškat nějaké termíny, takže jsem dostal úkol, aby mi poslal pak jsem jim je poslal e-mailem, pak jdou týdny po měsících a mají vše, o co žádali, a pak žádám o aktualizace n říkají, že nedostali mé e-maily, a pak dostanu e-mail, že je dostali, pak znovu Požádám 4 o aktualizaci mého účtu a oni znovu odpoví, že neobdrželi všechny výplatní pásky, což mě naštve a říkám jim, musím udělat svou práci, protože jste je dostali, protože zde mám e-mail, že použijte hve ,pak odpoví, že ano, omlouvám se za to a že je to mimo a čekají na příslušný tým..tak plynou týdny,kdy se ptám na to samé,cn mám aktualizaci na mém účtu..pořád ukládám a hraní a čekání Začnu technické problémy gtn a hry se začnou zavírat a pak BUM Musím se přihlásit, protože mě odhlásili, ale ČEKEJTE to horší, stále mám na svém účtu prostředky kolem 60 $ a více, ale nepřihlásil jsem se, píše se, že vybrat problémy s přihlášením, takže vyberu tuto možnost a pak žádná odpověď, stále se nepřihlašuji, takže to udělám ještě několikrát a stále žádná odpověď ohledně přihlášení problémy, pak jsem opravdu frustrovaný, takže jim začnu znovu posílat e-maily ohledně AKTUALIZACE MÉHO ACC N TEĎ PROČ SE NEMOHU PŘIHLÁSIT!!! NA KTEROU ŽÁDNÁ ODPOVĚĎ!! Jen si myslím, že je to od nich totální, poslal jsem za 3 měsíce výplatní pásku Id bla bla a po měsících žádná odpověď..Myslím, že si myslí, že to nechám být a už se o to nestarám, díky plně, přítel mě také doporučil používat. děkuji použít 4 stávající I wudnt no wot to udělat.
Pokud použijete ND cokoli na podporu tohoto, mohu poslat spoustu e-mailů.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Megzyo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rozumím tomu správně, že žádost o výběr z vaší výhry ve výši 800 $ stále čeká na vyřízení? Mohl byste uvést, kdy přesně jste požádali o výběr a kdy přesně jste předložili požadované dokumenty týkající se způsobu platby? Jaká byla poslední relevantní odpověď kasina na vaše problémy a kdy?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, jen se vám od nich snažím posílat e-maily. Nemohl jsem to stáhnout, protože mi poslali e-mail, že jsem 6. a chceme připsat 800 $ 2 yur acc bt nejprve ověřte svůj zdroj příjmu. asi za týden později požádali o další termíny, takže jsem je dostal, pak jsem stále žádal o aktualizaci a oni řekli, že čekáme na příslušný tým, aby nám dal bak, protože jsme od nich ještě neslyšeli bak..a tam naposledy odpověď byla loni v prosinci
Použijte hve e-mail Addy, takže mohu poslat e-maily plz
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci na tomas@casino.guru Počkám na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Právě jsem odeslal, doufám, že je to pro yah vše, jen si zabuzzujte, pokud nemáte cokoli jiného.. ještě jednou děkuji za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Megzyo, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Megzyo,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Casino Gods, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážení kasino bohové,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
toto je výsledek, když se na ně pokusím kliknout
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Yannicku,
Kontaktoval jsem zástupce kasina a zjistil jsem, že kasino je uzavřeno. Tuto stížnost nemůžeme nadále řešit a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít a budete o tom informováni e-mailem.
Mezitím vám doporučuji kontaktovat Maltský úřad pro hazardní hry (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) a odeslat mu stížnost. Je to dobrá licenční autorita a má lepší možnosti a nástroje, jak hráčům pomoci. Pokud budete potřebovat další pomoc s odesláním stížnosti na MGA, dejte mi prosím vědět (stefan.m@casino.guru).
Kéž bych mohl být více nápomocný. Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S přátelským pozdravem,
Stefan, Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock