Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Přestala reagovat.
Automaticky přeloženo:
Casino Gods - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 INR
Casino Gods
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
Casino Gods má index bezpečnosti 6,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, umístil jsem výběr, mám snímek obrazovky, který říká, že žádná historie transakcí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Shruthi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, před kolik dny byl váš výběr požadován a pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Existují nějaké podpůrné důkazy, například snímek obrazovky s požadovaným výběrem? Pokud ano, přepošlete jej na petronela.k@casino.guru .
Dále můžete potvrdit, že je sporná částka správná?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se na vašem účtu objeví peníze, zejména bankovní převody. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste schválit své výběry, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než je obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Shruthi, za odpověď. Je mi líto, že jsem slyšel o dalším problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že od neúspěšné transakce (11/05/2021) je to méně než týden, nastavím časovač na dalších 10 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí 24., zasáhneme. Předem moc děkuji za trpělivost.
Mějte na paměti, že transakci může sledovat pouze odesílatel, nikoli příjemce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je opravdu smutné ... banka jasně řekla, že transakce byla úspěšná, takže problém s přijímači končí a to jste vy ... to je zklamání
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je opravdu smutné ... banka jasně řekla, že transakce byla úspěšná, takže problém s přijímači končí a to jste vy ... to je zklamání
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně přijímám vaši frustraci, Shruthi. Zkontroluji to s vámi příští pondělí. Vaše porozumění a trpělivost jsou velmi ceněny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak jsem již zmínil, pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že od neúspěšné transakce (11/05/2021) je to teprve týden, nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí 24., zasáhneme. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shruthi,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Shruthi, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shruthi,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casino Gods. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s vkladem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shruthi,
děkuji za Tvoji trpělivost. Vezměte prosím na vědomí, že jsme váš případ zkontrolovali a vidíme, že vklady ve výši 1200 INR, které jste se pokusili provést na svém účtu Casino Gods, selhaly. To znamená, že jsme neobdrželi vaše prostředky, které by měly být vráceny zpět na váš bankovní účet.
Pokud jste stále neobdrželi své prostředky zpět, poskytněte bankovní výpis, který obsahuje datum vkladu (11/05/2021) až do dnešního dne, takže jej budeme moci předat našemu příslušnému týmu, aby tuto záležitost dále prošetřil.
Pozdravy,
Tým Gods Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, najděte prosím požadované podrobnosti, které zde nemohu připojit, mohu prosím poslat e-mailem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shruti,
požadovaný bankovní výpis můžete poskytnout na e-mailu support@casinogods.com.
Zkontrolují váš případ a budou vás co nejdříve kontaktovat.
Pokud potřebujete další informace, dejte nám vědět.
Pozdravy,
Casino Gods
Automaticky přeloženo:
