Hráč z Norska byl obviněn z porušení Bonusových podmínek. Kasino zabavilo hráčovy výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Casino Cruise - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 kr
Casino Cruise
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
\
Překlad
Hrál jsem na Diamond link strongy seven a vsadil jsem 10 NOK a vyhrál jackpot 15 000 NOK. Byl jsem tak šťastný, že jsem zkusil provést jeden výběr a moje výhry byly staženy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milá sissmo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nevidím pravidlo, které jste údajně porušil.
Mohl byste mi prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Chtěl bych vidět celé e-maily. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vaše e-maily, sissma. Chápu správně, že vás kasino obvinilo z porušení maximální povolené sázky? Zkontroloval jsem Bonusové podmínky a našel jsem toto:
„Maximální individuální vklad, který lze vsadit, když máte aktivní bonus, je:
Automaty a video automaty – je povoleno maximálně 50 korun za roztočení nebo 5 korun za sázkovou řadu.
Jakákoli jiná hra - 300 Kč za sázku.
Maximální povolený vklad zahrnuje hraní/nákup jakýchkoli dalších herních funkcí včetně možnosti hazardu.
Pokud toto nedodržíte, může to vést k propadnutí jakékoli výhry podle našeho absolutního uvážení."
Jste si vědomi toho, že umístíte sázky vyšší než 50 kr?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock