Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Asi před měsícem jsem provedl vklad 10 USD na svůj účet a zatím mi to na účet nedorazilo ... napsal jsem hodně e-mailů na podporu, ale nedostal jsem odpověď...mohu se zeptat kontaktujte toto kasino... Napsal jsem na dva e-maily uvedené na stránce
Milá kaczka381,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Nemohu je nijak kontaktovat, abych si tuto věc vyjasnil...napsal jsem přes 20 emailů, i na chatu...nevím na jakou adresu napsat, abych to vysvětlil