Ahoj Kamiliowa17,
ahoj Petře,
Doufám, že jste všichni v pořádku a v bezpečí.
Děkujeme, že jste se na nás obrátili! Upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které jste zažili. Při kontrole účtu spojeného s poskytnutou e-mailovou adresou jsme zjistili, že hráč využil akci 20 roztočení zdarma dne 2024-08-01 v 18:04:00 času kasina. Po splnění požadavku na sázení požádal hráč o výběr 50 EUR. Účet je navíc registrován v Polsku s polskou adresou a úspěšně prošel procesem ověření. Žádost o výběr byla bohužel oddělením plateb zamítnuta kvůli pravidlům omezení bonusů zdarma pro hráče z Polska a výhry byly odebrány podle pravidel kasina.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Hráči z následujících zemí nemají nárok na bezplatná zatočení bez vkladu: Albánie (AL), Alžírsko (DZ), Angola (AO), Austrálie (AU), Rakousko (AT), Bahrajn (BH), Bangladéš (BD), Bělorusko (BY), Benin (BJ), Bosna a Hercegovina (BA), Botswana (BW), Bulharsko (BG), Burundi (BI), Kamerun (CM), Kapverdy (CV), Čad (TD), Komory ( KM), Chorvatsko (HR), Česká republika (CZ), Pobřeží slonoviny, Dánsko, Džibutsko (DJ), Egypt, Rovníková Guinea (GQ), Eritrea (ER), Etiopie (ET), Finsko (FI), Gabon (GA), Gambie (GM), Gruzie (GE), Německo (DE), Ghana (GH), Řecko (GR), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Maďarsko (HU), Indie (IN) , Indonésie (ID), Írán (IR), Irák (IQ), Japonsko (JA), Jordánsko (JO), Kazachstán (KZ), Keňa (KE), Kuvajt (KW), Libanon (LB), Lesotho (LS) , Libérie (LR), Republika Severní Makedonie (MK), Madagaskar (MG), Malawi (MW), Malajsie (MY), Mali (ML), Mauritánie (MR), Mauricius (MU), Moldavská republika (MD) , Mongolsko (MN), Černá Hora (ME), Maroko (MA), Mosambik (MZ), Namibie (NA), Nepál (NP), Nizozemsko (NL), Niger (NE), Nigérie (NG), Omán (OM) , Pákistán (PK), Palestina (PS), Filipíny (PH), Polsko (PL), Portugalsko (PT), Rumunsko (RO), Rusko (RU), Rwanda (RW), Svatý Tomáš a Princip, Senegal, Srbsko (RS), Seychely (SC), Sierra Leone (SL), Slovensko (SK), Slovinsko (SI), Somálsko, Jižní Súdán, Súdán (SD), Svazijsko (SZ), Syrská arabská republika (SY), Tanzanie United Republika (TZ), Thajsko (TH), Togo (TG), Tunisko (TN), Uganda (UG), Ukrajina (UA), Spojené arabské emiráty (AE), Spojené království (GB), Vietnam (VN), Jemen (YE), Zambie (ZM) a Zimbabwe (ZW).
Hráči z Polska obvykle nedostávají e-mailové nabídky na tyto bonusy, ale nějak během distribuce nabídek náš propagační tým omylem odeslal e-mailovou nabídku na e-mail Kamily.
Vzhledem k tomu, že hráčka od nás obdržela bonusovou nabídku, rozhodli jsme se nabídku respektovat a vrátit její výhry do zůstatku, aby si mohla vybrat spravedlivě vydělanou částku.
Vše, co hráč musí udělat, je provést ověřovací vklad v minimální výši 10 EUR prostřednictvím kryptoměny a poté požádat o výběr.
Děkujeme za pochopení!
S pozdravem
George Moore
Adrenalinová správa kasina
Hi Kamiliowa17,
Hi Peter,
Hope you are all well and safe.
Thank you for reaching out to us! We sincerely apologize for any inconvenience you've experienced. Upon reviewing the account associated with the provided email address, we found that the player used the free 20 spins promotion on 2024-08-01 at 18:04:00 Casino time. After meeting the wagering requirement, the player requested a withdrawal of 50 EUR. Additionally, the account is registered in Poland with a Polish address, and it successfully passed the verification process. Unfortunately, the withdrawal request was rejected by the payments department due to the free bonus restriction rules for players from Poland, and the winnings were removed according to the Casino's rules.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Players from the following countries are not eligible for the no deposit free spins: Albania (AL), Algeria (DZ), Angola (AO), Australia (AU), Austria (AT), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Belarus (BY), Benin (BJ), Bosnia and Herzegovina (BA), Botswana (BW), Bulgaria (BG), Burundi (BI), Cameroon (CM), Cape Verde (CV), Chad (TD), Comoros (KM), Croatia (HR), Czech Republic (CZ), Côte d'Ivoire, Denmark, Djibouti (DJ), Egypt, Equatorial Guinea (GQ), Eritrea (ER), Ethiopia (ET), Finland (FI), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Germany (DE), Ghana (GH), Greece (GR), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Hungary (HU), India (IN), Indonesia (ID), Iran (IR), Iraq (IQ), Japan (JA), Jordan (JO), Kazakhstan (KZ), Kenya (KE), Kuwait (KW), Lebanon (LB), Lesotho (LS), Liberia (LR), Republic of North Macedonia (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW), Malaysia (MY), Mali (ML), Mauritania (MR), Mauritius (MU), Moldova Republic of (MD), Mongolia (MN), Montenegro (ME), Morocco (MA), Mozambique (MZ), Namibia (NA), Nepal (NP), Netherlands (NL), Niger (NE), Nigeria (NG), Oman (OM), Pakistan (PK), Palestine State of (PS), Philippines (PH), Poland (PL), Portugal (PT), Romania (RO), Russia (RU), Rwanda (RW), Sao Tome and Principe, Senegal, Serbia (RS), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL), Slovakia (SK), Slovenia (SI), Somalia, South Sudan, Sudan (SD), Swaziland (SZ), Syrian Arab Republic (SY), Tanzania United Republic of (TZ), Thailand (TH), Togo (TG), Tunisia (TN), Uganda (UG), Ukraine (UA), United Arab Emirates (AE), United Kingdom (GB), Vietnam (VN), Yemen (YE), Zambia (ZM), and Zimbabwe (ZW).
Typically, players from Poland do not receive email offers for these bonuses, but somehow during the distribution of offers, our promotions team mistakenly sent the email offer to Kamila’s email.
Since the player received the bonus offer from us, we have decided to honor the offer and return her winnings to the balance so she can withdraw the fairly earned amount.
All the player needs to do is make a verification deposit of a minimum of 10 EUR via crypto, and then request the withdrawal.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
George Moore
Casino Adrenaline Management
Automaticky přeloženo: