Hráčka ze Spojených států se poté, co vyhrála v kasinu, nemohla dostat ke svému účtu. Stížnost hráče jsme nakonec zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Casino Adrenaline - Hráčský účet byl pozastaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 $
Casino Adrenaline
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino adrenalin mi posílá email za emailem byly různé různé promo kódy Konečně jsem trefil jeden dnes vložil bitcoin a teď mám najednou zakázáno a nemůžu se dostat na web poté, co jsem trefil velký jackpot. Můžete mi s tím prosím pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá cindybyrd1203,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly shromážděny pouze z bezplatného bonusu? Uplatnili jste několik po sobě jdoucích bezplatných propagačních nabídek, aniž byste mezi nimi vložili jakýkoli vklad skutečných peněz?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo nabídnuto mnoho bonusů, které jsem nikdy nevyužil. Opravdu nikdy nehráli na jejich stránkách. V ten konkrétní den jsem vložil bitcoiny a bitcoiny v hodnotě 30 $ a poté mi bylo poskytnuto 50 bezplatných otočení poté, co jsem šel vybrat 50 bezplatných otočení. Od té chvíle mě to neustále vykopávalo z jejich dohledu a říkalo se zakázané 404 nahoře.
Moc vám děkuji, že jste se na to podívali za mě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, cindybyrd1203, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj cindybyrd1203,
Od této chvíle vám budu pomáhat s vaší stížností. Dovolte mi ještě několik otázek.
Můžete nám prosím sdělit, zda vaše problémy přetrvávají? Stále se nemůžete přihlásit ke svému kasinu? Nabídlo vám kasino nějaké vysvětlení prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu?
Prosím dej mi vědět. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
