Hráč ze Spojených států byl zbaven bonusů Cashback kvůli obvinění z otevření duplicitních účtů.
Vážení peklo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláme, mohli byste prosím postoupit jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru ? Pokud je na vašem účtu seznam vyplacených bonusů, předejte jej také. Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
To nedává smysl! Pane, proč bych si měl otevřít další účty, ale vložit tolik, kolik jsem věděl, že bych mohl přijít o peníze, kdybych to udělal? Obviňují mě z toho každý týden, když přicházejí pondělní bonusy.
Určitě přijímají každý vklad a nestěžují si.
Možná bych měl ukázat všem kasinovým fórům screenshoty, které mám jejich agentů vykonávajících nezákonné aktivity, když chatují s hráči z USA? (Nejsem si jistý, jestli bych to měl přidat)
Ale dělají to každé pondělí a je to směšně vyčerpávající
Více než jeden účet je přehnaná a přehnaná nízká výmluva, aby mi dal bonus, který bude podstatný, protože jsem hodně vložil, abych získal velký bonus zpět
Velice vám děkuji Inferno za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
To je jedna otázka, kterou říkám, zeptejte se sami sebe, pokud jsem vytvářel více účtů a oni legitimně popírali své bonusové peníze zpět, tak proč by mi dovolili vydělat výhru? Nebylo by to ruku v ruce a bylo by více nakloněno blokování?
V mé zvláštní situaci nutí, aby se tento sinario stal
Dobrý den, inferno2110.
Obávám se, že pro vyřešení vaší stížnosti potřebuji pomoc ze strany kasina. Pokusím se je kontaktovat ASAP a získat nějaké odpovědi.
Mezitím buďte trpěliví a zůstaňte zdraví!
Kontaktoval jsem je přes Skype a oni mi slíbili pomoc. Ale kvůli svátkům si myslím, že musíme počkat alespoň do úterý, abychom dostali nějakou odpověď. Omlouvám se za zpoždění.
Je mi líto, ale stále čekám na odpověď kasina. (Slíbili mi, že se na případ podívají ve čtvrtek, ale byly svátky, takže doufám, že dnes dostanu nějakou odpověď)
Pane, co teď mohu udělat, když vyprší čas? Může kasino guru nabídnout další pomoc nebo nemám nic z kasina slyšet? Děkuji
Slyšel jsem tým kasinového guru už pár dní a teď je středa večer, naposledy jsem slyšel úterý, když jsme se chtěli dozvědět z kasina. Aktualizuje mě někdo? dík
Omlouvám se za zpožděnou odpověď, diskutoval jsem o vašem případu na Skype s někým z kasina a nechtěl jsem nic zveřejnit, dokud nebudu mít nějaké rozumné odpovědi. Řekla mi, že s vaším případem mi může pomoci pouze zástupce Ivan. Požádal jsem ji, aby mu řekla, že na jeho odpověď čekám, ale Ivan nereaguje.
Těžko říci, proč se to děje, možná je nemocný, opravdu nevím. Jediné, co můžeme udělat, je dát mu dalších 7 dní na odpověď a pokud neodpoví do té doby, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Ahoj Inferno2110,
Doufám, že v těchto nepříjemných časech zůstanete v bezpečí.
Je mi líto, že jsem měl problémy s naší propagací cashback. Vidím, že jste již problém uvedli: více účtů ...
Pokud se to jeví jako „přehnaná a přehnaná omluva" - je tomu tak skutečně. Bonusy na cashback jsou automaticky zpracovávány na váš účet na základě vaší hry, ale systém nemůže přidat bonus, pokud je rozpoznán duplicitní účet nebo mnoho duplicitních účtů, jako je to ve vašem případě. To je také uvedeno v našich podmínkách služby. Cashback term 3: Duplicitní účty nejsou způsobilé pro cashback.
To je důvod, proč nebylo možné připsat váš cashback.
Mohli bychom však zařídit ruční zpracování vaší cashback za zvláštních podmínek. Kontaktujte nás prostřednictvím pitboss@casinoadrenaline.com a my vám poskytneme specifika dohody.
Doufám, že to pomůže vyjasnit situaci. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Šťastné svátky!
Mikey