DomůStížnostiCasino Adrenaline - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Casino Adrenaline - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 mBTC

Casino Adrenaline
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 6.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 6.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států byl zbaven bonusů Cashback kvůli obvinění z otevření duplicitních účtů.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení peklo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláme, mohli byste prosím postoupit jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru ? Pokud je na vašem účtu seznam vyplacených bonusů, předejte jej také. Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To nedává smysl! Pane, proč bych si měl otevřít další účty, ale vložit tolik, kolik jsem věděl, že bych mohl přijít o peníze, kdybych to udělal? Obviňují mě z toho každý týden, když přicházejí pondělní bonusy.

Určitě přijímají každý vklad a nestěžují si.

Možná bych měl ukázat všem kasinovým fórům screenshoty, které mám jejich agentů vykonávajících nezákonné aktivity, když chatují s hráči z USA? (Nejsem si jistý, jestli bych to měl přidat)

Ale dělají to každé pondělí a je to směšně vyčerpávající

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Více než jeden účet je přehnaná a přehnaná nízká výmluva, aby mi dal bonus, který bude podstatný, protože jsem hodně vložil, abych získal velký bonus zpět

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Inferno za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To je jedna otázka, kterou říkám, zeptejte se sami sebe, pokud jsem vytvářel více účtů a oni legitimně popírali své bonusové peníze zpět, tak proč by mi dovolili vydělat výhru? Nebylo by to ruku v ruce a bylo by více nakloněno blokování?

V mé zvláštní situaci nutí, aby se tento sinario stal


file
file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, inferno2110.

Obávám se, že pro vyřešení vaší stížnosti potřebuji pomoc ze strany kasina. Pokusím se je kontaktovat ASAP a získat nějaké odpovědi.

Mezitím buďte trpěliví a zůstaňte zdraví!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

OK díky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jakýkoli nový pokrok v této stížnosti, pane?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kontaktoval jsem je přes Skype a oni mi slíbili pomoc. Ale kvůli svátkům si myslím, že musíme počkat alespoň do úterý, abychom dostali nějakou odpověď. Omlouvám se za zpoždění.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nějaké slovo pane?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je mi líto, ale stále čekám na odpověď kasina. (Slíbili mi, že se na případ podívají ve čtvrtek, ale byly svátky, takže doufám, že dnes dostanu nějakou odpověď)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj pane, nějaké zprávy od nich? co se stane, když neodpoví?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pane, co teď mohu udělat, když vyprší čas? Může kasino guru nabídnout další pomoc nebo nemám nic z kasina slyšet? Děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Slyšel jsem tým kasinového guru už pár dní a teď je středa večer, naposledy jsem slyšel úterý, když jsme se chtěli dozvědět z kasina. Aktualizuje mě někdo? dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se za zpožděnou odpověď, diskutoval jsem o vašem případu na Skype s někým z kasina a nechtěl jsem nic zveřejnit, dokud nebudu mít nějaké rozumné odpovědi. Řekla mi, že s vaším případem mi může pomoci pouze zástupce Ivan. Požádal jsem ji, aby mu řekla, že na jeho odpověď čekám, ale Ivan nereaguje.

Těžko říci, proč se to děje, možná je nemocný, opravdu nevím. Jediné, co můžeme udělat, je dát mu dalších 7 dní na odpověď a pokud neodpoví do té doby, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Inferno2110,

Doufám, že v těchto nepříjemných časech zůstanete v bezpečí.

Je mi líto, že jsem měl problémy s naší propagací cashback. Vidím, že jste již problém uvedli: více účtů ...

Pokud se to jeví jako „přehnaná a přehnaná omluva" - je tomu tak skutečně. Bonusy na cashback jsou automaticky zpracovávány na váš účet na základě vaší hry, ale systém nemůže přidat bonus, pokud je rozpoznán duplicitní účet nebo mnoho duplicitních účtů, jako je to ve vašem případě. To je také uvedeno v našich podmínkách služby. Cashback term 3: Duplicitní účty nejsou způsobilé pro cashback.

To je důvod, proč nebylo možné připsat váš cashback.

Mohli bychom však zařídit ruční zpracování vaší cashback za zvláštních podmínek. Kontaktujte nás prostřednictvím pitboss@casinoadrenaline.com a my vám poskytneme specifika dohody.

Doufám, že to pomůže vyjasnit situaci. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

Šťastné svátky!

Mikey

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Inferno2110.

Kontaktovali jste kasino, když vás poučili? Mohl byste nám prosím poskytnout nějakou aktualizaci týkající se vaší situace?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky