Hráč z Ruska měl účet zablokován, protože byl ze země s omezeným přístupem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Casinia Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casinia Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, tato stížnost souvisí se skutečností, že kasino Casinia zablokovalo můj účet z důvodu, že toto kasino již není pro Rusko dostupné. Ale na vašem webu jsou stále informace, že toto kasino je dostupné pro Rusko. Možná je to chyba nebo je tento zákaz možná pouze pro můj účet? Prosím o pomoc při objasnění tohoto problému, předem děkuji s úctou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Андрей,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a Rusko je skutečně uvedeno jako omezená země:
"2.3 Občané a obyvatelé následujících zemí (dále jen „vyloučené jurisdikce"): Afghánistán, Bělorusko, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Curaçao, Kypr, Estonsko, Írán, Irák, Izrael, Litva, Malta, Moldavská republika, Portugalsko, Rumunsko, Rusko , Severní Korea, Nizozemsko, Španělsko, Švédsko, Ukrajina (včetně území Krymu), Spojené království, Spojené státy americké, Pobřeží slonoviny nemají právo otevírat účty na našich webových stránkách nebo přidávat peněžní prostředky na jejich účtů. Vyhrazujeme si právo změnit seznam vyloučených jurisdikcí podle našeho výhradního a absolutního uvážení a bez předchozího varování. Všechny takové změny budou zveřejněny na našich webových stránkách. Musíte často kontrolovat Podmínky, abyste se ujistili, že se nenacházíte v žádné z Vyloučené jurisdikce, jak jsou čas od času aktualizovány. Pokud žijete nebo se nacházíte v jedné z těchto jurisdikcí, souhlasíte s tím, že nebudete otevírat a/nebo používat svůj účet na Webové stránce a že svůj účet okamžitě zrušíte, pokud jste si jej dříve otevřeli. "
Již jsem aktualizoval seznam omezených zemí v naší databázi.
Mohli byste mi prosím poradit, zda kasino drží nebo zabavuje nějaké finanční prostředky, protože jste ze země s omezeným přístupem?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj Christino! Ne, nebyly žádné finanční srážky. Kasina celé této skupiny mají registrované obyvatele z Ruska se zakázaným přístupem. Je to škoda, protože tato skupina kasin je na velmi vysoké úrovni. Děkuji a nashledanou!
Lucky Electra je také v tomto čísle.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, dum111. Chtěl bych zdůraznit, že kasina mohou zavřít jakýkoli účet z jakéhokoli důvodu, pokud v tomto procesu nejsou zabaveny žádné výhry/finanční prostředky. Omlouváme se, ale v tomto případě vám nemůžeme dále pomoci.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock