Hráč z Bulharska požádal o výběr před více než šesti týdny. Bohužel od té doby čeká na vyřízení. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Casillion Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 352
Částka: 500 €
Casillion Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
Casillion Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kolem 30.09.2020 vyhrávám 500EUR a oni mi zablokovali přístup a peníze na účet. Po mnoha e-mailech mi otevřeli účet 06.10.2020, aby mi vybrali peníze. Provádím výběr, ale znovu mi neposílaly peníze a uzamkly můj účet. Poté jim posílám mnoho e-mailů, ale nikdo neodpovídá, jak se to stane a proč mi neposlali peníze. Nyní mi posílají e-maily, že zavřou kasino. A myslím si, že mi nikdy nepošlou mých 500 EUR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení sneja_hs,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím předat potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu spolu s jakoukoli související komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Byl to váš první výběr v tomto kasinu? Chápu správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována?
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, sneja_hs, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní se pokusíme kontaktovat kasino a požádat je, aby se sem připojili, a pomohou vám vyřešit váš problém.
Automaticky přeloženo:
