Casillion Casino recenze

Hráč provedl vklad € 25 a obdržel bonus 50 otočení zdarma. Poté vyhrál 112 EUR a požádal o výběr, který byl odmítnut. Když kontaktoval live chat pro vysvětlení, řekli mu, že výhry již byly zaslány na jeho účet Skrill. Poté, co se obrátil na poskytovatele plateb, bylo jasné, že peníze nikdy nebyly obdrženy. Od té doby není k dispozici žádná relevantní aktualizace.

Poté, co hráč vyhrál nějaké peníze a pokusil se je stáhnout, kasino ho obvinilo z podvodu. Už měl ověřený účet a odmítl takové obvinění. Hráč provedl veřejnou stížnost a snažil se komunikovat s kasinem, ale kasino Casillion nereagovalo. Toto kasino má více podobných případů.

Hráč se pokusil stáhnout své vítězství ve výši 5 000 EUR, ale zasekl se týdny. Nikdo mu nemohl odpovědět ani mu pomoci. Po nějaké době ho kasino jen informovalo, že jeho vítězství bylo chybou a peníze vzal.

Hráč zažil technickou závadu. Když se jeho hra osvěžila, jeho stav zůstal bez jeho výhry. Stěžoval si na živý rozhovor a kasino později řeklo tomuto hráči, že jde o chybu a jeho výhry byly zabaveny. Hráč kontaktoval společnost NET ENT přímo tam, kde mu doporučil požádat kasino o přepis příkazu NET ENT, který kasino odmítlo ukázat.

Hráč z Nového Skotska našel svůj účet deaktivovaný, aniž by o to požádal. Navzdory pokusům o vyřešení problému prostřednictvím chatu a e-mailu neobdržel žádné odpovědi a nebyl schopen získat přístup k významnému množství finančních prostředků na svém účtu ani jej vybrat. Jeho stížnost byla řešena týmem pro stížnosti a bylo potvrzeno, že jeho finanční prostředky byly vráceny. Zástupce kasina uvedl, že kasino si vyhrazuje právo odmítnout službu, což vedlo k závěru, že v té době nebyla vyžadována žádná další pomoc. Případ byl označen za vyřešený.

Hráč z Německa podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Hráč oznámil, že předchozí výběr byl zrušen kvůli nedostupnému poskytovateli plateb a po změně metod zaznamenal zpoždění sedmi dnů. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že obdržel svou výplatu.

Hráč z Japonska čelil problémům s výběrem 2 000 €, přestože byl přijat druhý výběr za 874,6 €. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpoždění výběru mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Navrhli, aby hráč po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však později potvrdil, že platba byla přijata a problém byl vyřešen. V důsledku toho tým pro stížnosti uzavřel stížnost jako „vyřešenou“.